Eu ia dar à Sears uma 1 estrela a 0 se pudesse mas liguei para a loja há 2 dias e a gerente Natasha foi tão incrível e compreensiva que fiquei louca gritando e ela continuou paciente depois que eu superei a minha reclamação ela calmamente pediu desculpas e perguntou como ela poderia ajudar eu comprei uma geladeira em março e as prateleiras estavam quebradas durante o parto eu liguei para o Sm e falei com ela várias vezes e ela me garantiu que ela cuidaria disso e me reembolsaria algumas semanas depois Ainda nada, nem mesmo as minhas prateleiras Natasha me disse que as enviaria e até ligou de volta com um número de localização, mas essa não foi a melhor parte, pois eu estava a gritar, estava a chorar a dizer-lhe algo que estava a acontecer na minha vida, o que ela realmente não tinha de ouvir, mas ela fez e deu-me algumas palavras de sabedoria depois daquele telefonema e falando com ela eu estava a sorrir, nunca recebi um serviço de atendimento ao cliente tão surpreendente Obrigado Natasha por me ajudar de mais maneiras do que uma

Ross e outros gerentes mudaram-se para outro local, ninguém lá sabe como manter feliz um empreiteiro com compras acima de $10k por mês. Tiveram uma experiência muito ruim com os novos gerentes Eeja e Joany, ambos demonstraram falta de resolução de problemas ou habilidades básicas de atendimento ao cliente. Vão mudar o negócio para outro local. Adoraria falar com alguém da empresa sobre isso.