Fazer compras na Best Buy durante as férias pode ser um pouco estressante. No entanto, o associado da loja foi muito prestável e paciente comigo e com os meus filhos. Os associados a quem nos dirigimos para obter assistência estavam mais do que dispostos a ajudar, mesmo que houvesse muita gente a fazer compras. Normalmente, tínhamos de encontrar um sócio para assistência. Naquela noite e no dia seguinte, fomos às compras e tivemos um serviço excepcional! Btw, eu tive que voltar no dia seguinte e o cara do atendimento ao cliente foi incrível e agradável, apesar de a fila ser um pouco longa!

Eu encomendei um frigorífico online e a encomenda foi atribuída a esta loja. Eles enviaram-me uma mensagem a confirmar a entrega na noite anterior. Esperámos quase três horas, quando nos chamaram quase no fim da janela para nos dizerem que o aparelho não estava em stock. Nós fizemos uma manhã inteira para lidar com isto. Eu queria que eles enviassem um artigo semelhante, mas era impossível. Ao tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente a respeito disso, era muito difícil falar com alguém que entendesse ou pudesse fazer algo a respeito disso. Fiquei surpreendido com a falta de consciência e de cuidado com o tempo das outras pessoas. A única coisa que eles podiam fazer era remarcar isto para vários dias depois. Tivemos que fazer vários ajustes nos nossos horários e na vida familiar para poder estar em casa para conseguir que isto fosse entregue e instalado. Eu tive que pedir um reembolso. Para piorar as coisas, tenho esperado duas semanas pelo meu dinheiro de volta e eles ainda não o fizeram. Cada vez que ligo é dentro de 3 a 5 dias úteis.