A recolha do carrinho levou 45 minutos para entregar o artigo que eu tinha comprado online 3 horas antes. Não estava ocupado na loja ou na recolha. A pessoa que trabalhava na rua era muito simpática e admitiu que ainda não era um processo muito organizado. Eu poderia ter entrado e comprado o único item que eu comprei 5 ou mais vezes no tempo que levou para trazê-lo até mim. Raramente faço compras na Best Buy e não vou voltar em breve.

Normalmente temos sempre uma boa experiência no nosso Home Depot. Hoje pedimos ajuda, eles chamaram o departamento de hardware e quando vimos um jovem que pensávamos que nos ia ajudar, ele começou a ajudar outra senhora e saiu. Depois disseram-nos que a pessoa que supostamente nos iria ajudar estava a almoçar e que não havia mais ninguém disponível, por isso agora estamos no Lowe's e esperamos que seja uma experiência simples e mais positiva.

A pior experiência de sempre. Eu comprei uma geladeira, máquina de lavar, secadora, grelha a gás e uma impressora desta loja antes, então decidi que quando minha máquina de lavar louça saísse eu também a compraria lá. Fui à loja de Spring Hill e me encontrei com Brian, o vendedor que fez meu pedido de uma máquina de lavar louça com pacote de acessórios e instalei-a por pouco menos de $800. Ele me disse que seriam 4 a 6 semanas por causa da covidez. Eu paguei com dinheiro no mesmo dia. Liguei cerca de 5 semanas para ver como estava a correr e ele foi um pouco rude ao dizer-me que me disse 6 a 8 semanas. Eu disse ok e liguei de volta em 9 semanas então. Fui passada para o gerente da loja que disse que ainda não tinha chegado, mas ele pelo menos deu-me uma data de quando deveria estar lá. Eu disse óptimo e marquei uma data de instalação com ele para uma semana depois disso. Eu liguei alguns dias antes da suposta data de entrega no armazém deles que agora tem 3 meses e eles disseram que ainda não chegou, mas para ligar de volta dentro de alguns dias. Decidi entrar na loja desta vez porque cada vez que liguei fui colocado em espera para sempre ou desliguei e eles responderam quando isso aconteceu os telefones são telefones. Quando entrei estava agora a lidar com o gerente da loja. Ele não fazia ideia do que estava a fazer enquanto tentava procurar a minha máquina de lavar louça, dizendo-me que ainda estava a caminho. Um vendedor diferente passou por mim e viu o que estava a tentar fazer e disse-lhe como investigar melhor o item. O gerente do asst. fez um telefonema para alguém e enquanto ele estava ao telefone perguntou-me se tinha de ser uma Whirlpool. Eu disse que foi isso que eu pedi e paguei e ele disse que só tinha que saber e continuou a falar ao telefone. Finalmente, depois que ele desligou o telefone, ele me disse que a máquina de lavar louça tinha sido descontinuada. Eu estava muito chateado neste momento, eu tenho andado a ser gozado durante 3 meses enquanto esta empresa tinha o meu dinheiro. Uma loja cheia de pessoas que também não fazem ideia do que estão a fazer. Eu disse que eu aceito um reembolso e ele disse que vai levar de 2 a 3 semanas para conseguir. Ele não podia me dar dinheiro como eu lhe dei, então eu disse para colocá-lo no meu cartão bancário e ele disse que não podia ser reembolsado da mesma forma como foi pago. Eu disse bem que seria em dinheiro então, tanto faz. Ele preencheu um bilhete de reembolso para enviar para o escritório principal e disse que estaria lá no dia seguinte e que eu poderia ligar e verificar. Uma semana depois liguei para o escritório da empresa e a recepcionista disse que eu deveria receber o reembolso na loja. Eu expliquei o que aconteceu e ela se transferiu para um cara que trata de cortar os cheques. Ele disse que não tinha nada sobre um reembolso para mim. Expliquei novamente o que aconteceu e ele disse que ia descobrir e que me ligaria de volta. Ele ligou de volta cerca de 30 minutos depois e disse que descobriu e que me cortaria um cheque agora. Finalmente recebi o meu cheque dentro de alguns dias. Eu nunca fui contactado por ninguém com um pedido de desculpas ou mesmo uma oferta para me manter como um cliente wow. Eu nunca, nunca mais vou pisar em um Expresso Eletrônico e vou deixar todos que eu conheço e não sei como fui tratado lá. Vocês perderam um cliente e muitos mais se eu puder ajudar com isso.