Fiz uma encomenda on-line com a intenção de usar a pick up da calçada. Eu fui à loja ontem e ninguém atendeu a minha chamada. Um empregado veio cá e disse que ia buscar a minha encomenda. Depois de esperar cerca de meia hora, saí sem o meu produto. Mais tarde nesse dia recebi um e-mail a agradecer-me por ter ido buscar a minha encomenda. Liguei para a loja afer os avisos de atendimento ao cliente o telefone tocou durante 21 minutos e ninguém atendeu o telefone. Hoje fui à loja novamente e um funcionário veio até mim sem máscara. Ele não conseguiu encontrar a encomenda e eu tive de ir à loja. O pedido estava lá, mas no tamanho errado. Então esperei trinta minutos para que ele me trouxesse o produto adequado. Eu não vou usar o depósito de casa na Tudor Rd. #1301 mais.

Um pouco de compaixão e empatia vão muito longe quando se trata de atendimento ao cliente. Comprei uma máquina de barbear na esperança de obter um preço igual ao que foi oferecido esta semana no site do Walmart. É claro que vocês não oferecem preços iguais online, então para meu desânimo quando eu apareço para comprá-la naquela semana em que finalmente estou fora do trabalho, o Walmart removeu o rollback do site deles. O Google mostrou o preço que o Walmart tinha no início desta semana ainda. O representante de atendimento ao cliente não o honraria, e depois de explicar ao gerente, também não o honrariam. Quando saí da loja, fiz algumas pesquisas e adivinhe, a Amazon tinha o preço que o Walmart tinha. Então eu tive que voltar para a loja, perder meu tempo E os gerentes, porque adivinhe quem tinha que aparecer para fazer o cancelamento? Ele. 10 dólares pode não parecer muito para a sua loja, mas é para os outros. Então tudo isto poderia ter sido evitado da primeira vez se tivesse havido empatia deles. Talvez oferecer uma única vez exceções por não permitir pedidos online com preço compatível? Agora tenho de esperar 3-5 dias úteis pelo meu reembolso. É fixe. Vocês perderam um cliente e ganharam esta crítica. Só o comprei através de vocês, porque tinha um cartão de oferta. O gerente também sabe quem ele é, não se importou de apanhar o nome dele, pois mal tinha muito a dizer sobre a situação.