Colocou uma encomenda online para recolha na calçada. Um dos itens estava pronto 1 hora após a coleta. Então eu fui à loja para a recolha. Recebi o meu único item, mas quando perguntei sobre o meu segundo, disseram-me que provavelmente deveria voltar amanhã. Então foi isso que eu fiz. Então, ao invés de alguém entrar e pegar meu outro item, eles preferiam que eu saísse e desperdiçasse outra viagem voltando para fora.

Edifícios velhos e desorganizados, difíceis de navegar e com múltiplos riscos de viagem. O pessoal foi muito útil quando fomos na primeira vez e compramos tinta giz, mas não muito útil quando fomos comprar cera na segunda visita. Fomos lá para comprar tinta giz Annie Sloan, já que as lojas são limitadas. Vamos tentar comprar online no futuro.

O técnico foi rápido e educado, mas a empresa não favorece o cliente nem o funcionário. Tenho a impressão de que a American Air tira vantagem da falta de compreensão do cliente e do funcionário. Eu tinha um simples trabalho de substituição de bobinas que precisava ser feito. Fui cotado a partir de um gráfico de preços que funcionava entre $2915 e $5830 menos o preço da bobina garantida (portanto $2500 - $5400). Eu pedi a tarifa horária geral da empresa, sabendo que a substituição da bobina não deveria levar mais de 4 horas. Disseram-me cerca de 200 dólares/hora. Se esse fosse o caso, o trabalho deles deveria custar $800 mais o custo do refrigerante adicional. Mas o pobre técnico não está autorizado a configurar o serviço a uma tarifa horária. A American Air nem sequer lhe diz a verdadeira tarifa horária. Porque o fariam quando cobram 200 dólares por hora e lhe pagam 15 dólares por hora. Por isso liguei ao gerente de serviço para obter o verdadeiro custo e o serviço de programação. Estou a ser encaminhado para o voicemail. Um dia depois e nunca mais recebi uma chamada de volta. Nesta altura, fiquei sem ar condicionado durante 3 dias. Já tive o suficiente e decidi ligar para outra empresa. Com certeza, eles me citam de $600 a $800 no total para fazer o trabalho. Os senhores que aparecem para ver o trabalho até me dizem que ele costumava trabalhar para a American Air. Porque será que ele se foi embora?