Eu mandei substituir meu sistema HVAC em casa recentemente, esta empresa prestou um excelente serviço, Josh era muito amigável, conhecedor e apoiador. Quando a tripulação fazia o trabalho, ele estava sempre lá para dar apoio. Faltava um item, seu gerente Lorenzo carregava o item pessoalmente em uma questão de uma hora. A instalação correu bem e passou no teste HERS. O novo sistema funciona bem. Esta é a primeira vez que uso a empresa, mas tenho uma experiência muito boa com eles e recomendo-os vivamente.

Encomendou uma TV de 500 dólares para ser recolhida no dia seguinte. Esperei o dia todo para receber uma notificação para a ir buscar. O e-mail continuava a dizer que a encomenda era processada. Por fim, checou novamente o e-mail anterior para descobrir que eles venderam o meu item pago para outra pessoa. Nunca me enviaram um e-mail a dizer que estava fora de stock e nunca me ofereceram para devolver o meu dinheiro. Ladrões. Nunca mais vão comprar o deles.

A pior experiência de compras de sempre. Compraram um item online para levantar na loja e nunca me notificaram para vir buscá-lo. Por isso, claro que foi um presente que não tive para o Natal. O gerente da loja disse-me que eles tinham demasiadas encomendas para fazer e não chegaram a recebê-las. O atendimento ao cliente garantiu-me que a minha encomenda estaria pronta para fechar o negócio, o que claramente não aconteceu. A parte mais perturbada de todo o incidente foi que eu poderia ter esperado na fila e ter acabado de comprar a loja, mas foi-me dito que a recolha na calçada seria mais rápida. Sim, dois dias depois....