Eles não conhecem o seu stock online. Eu encomendei algo online que parecia disponível. Ele processou o meu pedido online. No dia seguinte recebi um e-mail informando que o item estava realmente indisponível. No entanto, eles já cobraram o meu cartão de crédito e cartão presente ikea. 10 dias depois eles reembolsaram o meu dinheiro no cartão de crédito, mas eu nunca recebi o meu reembolso no cartão de presente. Eu liguei para o atendimento ao cliente deles. Eles disseram que enviariam um novo cartão-presente. Eu nunca recebi o cartão de presente. Eu liguei para eles novamente. Eles me deram os números do cartão presente no telefone dizendo que eu poderia usar este cartão presente com estes números em uma loja física. Eu fiz uma compra na loja e tentei usar os números dos cartões de oferta na loja. A loja recusou-se a usar os números dos cartões sem o cartão verdadeiro por causa do número de pino que faltava. Esta experiência tornou-se um pesadelo. Eu tive que pagar a minha compra com o meu próprio cartão de crédito, enquanto eu deveria ter dinheiro / crédito no cartão de presente. Se eles soubessem que o item não estava disponível originalmente tinha dado o crédito de volta ao meu cartão de presente inicial, nada disso teria acontecido.

Pela segunda vez, compre a partir deste Bray & Scarff em particular. Graças às restrições atuais da Covid19, optei por agendar uma ligação telefônica com o pessoal da loja. Larry me acompanhou em todas as perguntas que eu tinha sobre entrega e opções de configuração; e foi acima e além para ajudar a ter certeza de que conseguimos a máquina de lavar que precisávamos nos levando a algo mais carregado ou caro. Esse tipo de serviço é uma raridade e é por isso que escolhemos a Bray & Scarff em vez de uma grande loja de caixas!