Um pouco de compaixão e empatia vão muito longe quando se trata de atendimento ao cliente. Comprei uma máquina de barbear na esperança de obter um preço igual ao que foi oferecido esta semana no site do Walmart. É claro que vocês não oferecem preços iguais online, então para meu desânimo quando eu apareço para comprá-la naquela semana em que finalmente estou fora do trabalho, o Walmart removeu o rollback do site deles. O Google mostrou o preço que o Walmart tinha no início desta semana ainda. O representante de atendimento ao cliente não o honraria, e depois de explicar ao gerente, também não o honrariam. Quando saí da loja, fiz algumas pesquisas e adivinhe, a Amazon tinha o preço que o Walmart tinha. Então eu tive que voltar para a loja, perder meu tempo E os gerentes, porque adivinhe quem tinha que aparecer para fazer o cancelamento? Ele. 10 dólares pode não parecer muito para a sua loja, mas é para os outros. Então tudo isto poderia ter sido evitado da primeira vez se tivesse havido empatia deles. Talvez oferecer uma única vez exceções por não permitir pedidos online com preço compatível? Agora tenho de esperar 3-5 dias úteis pelo meu reembolso. É fixe. Vocês perderam um cliente e ganharam esta crítica. Só o comprei através de vocês, porque tinha um cartão de oferta. O gerente também sabe quem ele é, não se importou de apanhar o nome dele, pois mal tinha muito a dizer sobre a situação.

Eu liguei para perguntar especificamente se eles pegam em Livermore. O dono disse que sim, por isso marquei uma recolha às 9 da manhã. No dia de buscar o dono, o Tony ligou às 9 da manhã e disse que não podia ir buscar nesse dia. Nós reagendamos, e nesse dia eu tive que ligar às 10 da manhã quando ele disse que estava aqui e disse que era muito longe e que não iria atender. Ele poderia ter me poupado muito trabalho sem esperar por nada. Ele desligou na minha cara quando eu disse que eu pensei que ele poderia ter ligado para me avisar que não viria. Eu nunca vou recomendar este lugar. Vou dizer a todos os meus amigos que este é um lugar horrível, com pessoas muito rudes.