Embora a experiência seja o que se esperaria, eu descobri que o atendimento ao cliente é excelente. A maioria das lojas tem um objetivo altamente identificável de bom atendimento ao cliente, mas eu sinto algo mais profundo nas pessoas com quem lidei neste local: esse ser propósito. Os objetivos podem ser registrados e divulgados, mas são apenas rabiscos até que o objetivo se transforme em cumprimento. Dica: geralmente se manifesta com um sorriso genuíno dos olhos.

Rita, a maravilhosa senhora que nos ajudou com reclináveis e um sofá-cama, foi simplesmente incrível. Ela levou o seu tempo a arrancar várias pessoas a dormir e ajudou-nos a medir. Ela estava a falar connosco sobre o nosso neto e os nossos filhos. Ela realmente nos fez sentir especiais! A senhora das finanças também era fantástica, mas não me lembro do nome dela. Ela tornou o processo fácil e rápido. Não tivemos de passar muito tempo à espera de nada. Eles foram capazes de agendar a nossa entrega de forma atempada, trabalhando em torno dos nossos trabalhos e horários. Os homens das entregas fizeram-no à nossa porta. O que é dizer muito desde a última empresa a quem compramos recusamos a fazê-lo e nos obrigaram a entregar nossos próprios móveis na rua. Estes homens perguntaram onde podiam colocar as nossas coisas. Colocaram um pára-choques na nossa porta para não arranharem a mobília ou a porta. Eles montaram tudo para que ficássemos felizes. Os homens conversaram conosco e foram muito respeitosos com as nossas luzes solares que se estendem ao longo da entrada e da casa, certificando-se de não bater em nenhum deles. Tenho que dizer que certamente usarei esquemas para as minhas necessidades de mobiliário no futuro. Eles também tiveram as melhores ofertas no que compramos em comparação com a concorrência deles. Obrigado por ter tomado seu tempo e nos fazer sentir como se fôssemos parte da família.