A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive. Entrei para devolver uma mangueira de jardim que rompeu, e comprei em 9 de agosto de 2020. Esta era uma mangueira de 35 dólares, que eu usei duas vezes. Hannah no balcão de devoluções argumentou comigo que a data de compra já tinha passado o período de 90 dias de devolução. Mesmo depois de explicar que eu tenho um recibo e hoje é apenas 11 de outubro, bem dentro dos 90 dias, ela continuou agindo como se eu estivesse tentando encostar algo no depósito de casa. Ela pediu a minha identificação, que eu recebo. Por que ela teve que questionar meu nome, como se eu estivesse mentindo ou algo assim. Eu pedi um cartão presente, então eu sou um cliente de retorno. A natureza pura de suas ações me faz pensar se eu deveria ter aceito o reembolso. Esta é a loja fora da delegacia, do outro lado do estádio Birdville.

Faço compras no Home Depot local há muitos anos e devo dizer que há algumas pessoas fantásticas empregadas lá que foram fantásticas no passado. As dificuldades que a reduzem a uma classificação de 3 estrelas são directamente devidas aos níveis superiores de operação. As equipas ou gestores do piso são muito bons a tentar equilibrar a má gestão enquanto lidam com os clientes. Recentemente tive um problema com o pessoal local do Pro-Departamento e tive que contactar o serviço de atendimento ao cliente corporativo e fiquei surpreendido com a resposta que recebi. Embora a situação tenha sido dispendiosa, eles realmente se intensificaram para resolver a situação de uma maneira realmente decente. Só posso dizer que eles estão tentando corrigir as questões do passado e A++ para eles.