Tiago Barreiro: Excelente atendimento e muito bom gosto que se junta a materias de grande qualidade.

Paula Freitas: Infelizmente o meu frigorífico avariou, e tive de comprar um à pressa. O simples facto de me entregarem no dia, e no horário indicado, foi fantástico.

ESTE NÃO É O MEU PRIMEIRO PROBLEMA COM ESTA LOJA! Depois de ter passado algum tempo neste post, tornou-se demasiado longo, por isso aqui está uma versão condensada. Eu comprei os meus pneus e tive trocas de óleo muitas vezes nesta loja. Alguns dos seus técnicos são completamente incompetentes. Eu pedi e troca de óleo e rotação de pneus ontem. Eu mesmo já fiz isso, mas estou muito ocupado. Eu giro meus pneus a cada troca de óleo (7500 milhas com óleo sintético). Eu faço a rotação cruzada (eles não são pneus direcionais), então eles se desgastam uniformemente e duram muito mais (os jovens técnicos normalmente não sabem como fazer isso). Marco os pneus com 1-4 para saber se estão rodados corretamente. quando pego o veículo os pneus NUNCA foram rodados. Eu questionei o gerente da loja e ele disse que perguntou ao técnico e que eles foram girados. Levei-o para a minha carrinha para lhe mostrar como sabia que não estavam. Ele ofereceu-se para os rodar. Eu também verifiquei o óleo que estava baixo e parecia sujo e tinha que adicionar óleo. Peço-lhes que coloquem as porcas à mão para que não possam ser rosqueadas e impossíveis de remover (isto aconteceu antes e tiveram que substituir todo o pino e a porca). Se eu tivesse um furo o veículo teria que ser rebocado para uma oficina! Quando os pneus rodaram ontem reparei que o técnico estava a demorar muito tempo do outro lado do camião que eu não conseguia ver e ouvi-o a usar a sua pistola de impacto durante muito tempo. Eu sabia que ele tinha cruzado a porca da bagagem mas não tinha tempo de verificar. Esta manhã verifiquei as porcas da bagageira e uma foi rosqueada. Trouxe o veículo de volta e eles agora estão trocando o óleo e substituindo o pino e a porca da argola que vai levar várias horas. a figura acima mostra o óleo verificado depois que a vareta foi limpa várias vezes. a esquerda é o óleo da vareta, a direita é o óleo limpo. isso parece limpo? Mostrei esse pano a um técnico experiente e ele me perguntou quantos quilômetros eu tinha sobre o óleo!! Eu disse-lhe cerca de 1 milha! Não era óleo limpo. Muito frustrado e NUNCA mais vai usar esta loja. Eu sei que o técnico era jovem mas este tipo de ética de trabalho não pode ser tolerado. Eu sou um empresário e entendo perfeitamente o treinamento de funcionários, mas isso é inaceitável.

Só os factos: Nós temos comprado à WDC desde 1996. Neste momento, todos os aparelhos em nossa casa, excepto a máquina de lavar louça, vieram deles, assim como uma vaidade e outros artigos. Nunca tivemos um problema... até termos uma entrega de um secador GE muito básico 12/31/20 que o seu pessoal montou. Nunca funcionou bem, após 2 semanas e seis ½ para ¾ cargas. Meia carga em mais seco leva mais de 90 min ¾ cargas em 2 horas e uma vez que não se desligava, liguei para a WDC pois era a quem eu pagava e pedi para comprar uma nova secadora mesmo a um custo mais alto. Eles disseram que eu teria que agendar um serviço primeiro, eu protestei, pois É UM NOVO SECADOR porque deveria precisar de serviço, mas eu concordei. A empresa de serviços me disse que a GE só enviará pessoas de serviço que não aceitarão nada de volta. Eu liguei para a GE e me disseram o mesmo de uma forma redonda. O cara de serviço veio, disse que a instalação da WDC não estava correta e moveu o secador para se alinhar melhor com o exaustor. Eu sei que não era esse o problema, mas ele insistiu. Ele saiu, colocamos 1 conjunto de lençóis do CA King que demorou 95 minutos para secar. Não deve demorar mais do que 45 min. Chamou o serviço de atendimento ao cliente da WDC para pedir novamente uma máquina nova. Ashley disse que iria verificar com o chefe dela. Ligou de volta e disse que a GE declarou que está funcionando corretamente e tudo o que posso fazer é chamá-los. Eu acho que a GE sabe o que está acontecendo na minha casa. Em suma, a WDC não vai ficar por trás do que eles vendem. MAS AQUI é mais. Eu precisava de uma chamada de serviço da SoCal Gas hoje para outro problema. Pedi-lhes para verificarem a ligação do pessoal da WDC para o gás. Eles documentaram que um pequeno vazamento que escreveram foi causado por conexões inadequadas usadas no engate. A SCG arranjou-o e ser-me-ão cobrados 60 dólares. Eu liguei para Ashley e o vendedor Paul hoje deixou-lhes uma VM informando-lhes não só que eles não estão conseguindo ficar por trás do que eles vendem suas instalações, mas que as pessoas estão cortando os cantos com GAS HOOK UPS e eu vou ligar para o pessoal do prédio da minha cidade na segunda-feira. A WDC deveria ter vergonha de tratar qualquer pessoa assim, muito menos as pessoas que compram deles há mais de 20 anos. Nota para os fiadores da WDC que podem responder com a habitual conversa dupla... não se incomodem. Em vez disso, faça a coisa certa e seja responsável pela sua máquina defeituosa e instalações perigosas.