Meu marido e eu compramos uma nova lavadora para substituir a quebrada que temos atualmente; compramos online e marcamos a entrega para a data mais próxima. Depois recebemos uma chamada em uma linha automatizada para ligar para a Best Buy de volta em relação à entrega, ao ligar e esperar por mais de 30 minutos, eles então afirmam que a entrega nunca foi configurada e o primeiro dia seria 5 dias depois e não havia outra maneira de realizar a entrega na data que tínhamos configurado, o que é inaceitável para mim. As únicas opções que nos foram dadas foram ou aceitar a nova data de entrega, ou cancelar a encomenda. Por isso acabámos por cancelar a encomenda. Ainda estou à espera do reembolso.

Jackie Smith para o Resgate! Há vários meses atrás, o nosso antigo secador mordeu o pó. Era mais prático substituir do que reparar. Eu tinha comprado meus aparelhos da Hahn, mas desde que eles foram "Big Box" e perderam o toque pessoal eu decidi dar SOLUÇÕES DE APLICAÇÃO. Fiquei extremamente satisfeito com a forma como o Sr. Smith resolveu a minha situação. Ele realmente escutou as minhas necessidades e depois pesquisou opções para mim. Na semana passada, o nosso forno de parede dupla de 17 anos de idade desistiu do fantasma. O meu reparador disse-me que a maioria das peças estavam fora da produção e do stock. As peças que precisávamos podiam ser obtidas, por isso a pergunta era: Arranjá-lo e apostar que não teríamos um problema diferente no caminho (muito provavelmente) ou para substituir a unidade. Liguei ao Jackie e partilhei a minha situação. Em 24 horas, ele ligou com várias opções. Eu tomei a decisão de comprar uma nova unidade a um preço justo e razoável. Havia opções com preços mais altos disponíveis. Nós as discutimos. Ele me convenceu a não gastar dinheiro com apitos e sinos que eu raramente usaria. Gosto do fato de ele saber quem eu era, apesar de termos transacionado tudo por telefone. O Jackie é um vendedor encantador que conhece os seus produtos e oferece soluções viáveis para as minhas necessidades de electrodomésticos. E Jackie Smith é o meu especialista.