Queremos consultar alguém para remodelar toda a nossa cozinha. A primeira vez que fomos a este Home Depot foi na quinta-feira por volta das 17:30h. Esperamos mais de 30 minutos para que alguém aparecesse na área de Cozinha e Armários. Os associados de vendas de outros departamentos disseram-nos para ficarmos por aqui, o Bill estava numa pausa e deve voltar em breve. Ele não apareceu por mais de 30 minutos. Voltamos no sábado à tarde, contentes por alguém estar no departamento e realmente falando com um cliente. Esperamos pacientemente ao lado deles por pelo menos 30 minutos, só fomos informados depois que o cliente saiu que DEVEMOS marcar uma consulta para consultor. Se é a política, acho que não faria mal dizer-nos enquanto esperamos. Planeamos levar o nosso negócio ao Lowe's.

Um serviço ao cliente horrível! Nunca mais lá iremos. A minha mãe foi cotada $125 para substituir uma safira no anel dela. Era suposto levar apenas 2 semanas. Ela levou 2 meses para recuperar o anel e custou quase 300 dólares! Quando ela perguntou porque ela nunca foi chamada sobre o aumento de preço, o gerente disse que se ela não gostasse, ele levaria a pedra de volta.