O atendimento ao cliente neste local foi horrível. Esperámos mais de 45 minutos para falar com alguém que nos pudesse ajudar. Acabámos por colocar a nossa encomenda online e essa foi também uma experiência desagradável. Tentamos ligar para a loja várias vezes e não conseguimos falar com um membro da equipe da loja ao vivo. Esperámos 45 minutos antes de desligar na primeira vez, 15 minutos na segunda e depois 15 minutos novamente na terceira vez que tentámos. Nunca conseguimos falar com ninguém antes de simplesmente desistir.

Eu tive uma experiência de compras maravilhosa aqui, e o gerente (Dan) era extremamente conhecedor de todos os produtos lá. Dan me ajudou a escolher uma lavadora Electrolux que era perfeita para nós. Nós a temos há 6 meses e definitivamente fizemos a escolha certa. A gama de produtos e o nível de serviço aqui excede em muito o dos grandes retalhistas de caixas; recomendo vivamente este lugar.

Fui ao DOA arms pela primeira vez recentemente. Ligaram para ver se tinham uma ótica em Stock Ive que procuravam, o que fizeram. Na verdade, o único lugar para tê-la na área, esse é o motivo da visita. Eu entrei e fui até a vitrine de ótica, onde havia mais 2 clientes de pé também. Eles estavam sendo ajudados por e funcionários. O funcionário também me cumprimenta. Ando um pouco por aí, porque não queria interromper a conversa entre o funcionário e os clientes. Entretanto, você tem 3 outros caras atrás dos balcões com os quais eu faço contato visual, mas não se oferecem para me ajudar. A loja não estava ocupada nem cheia de gente. Por isso, estou no meio à espera de assistência, reparo que outro cliente entra na loja, ele está mesmo ao meu lado, à minha procura de ajuda. Estivemos ali parados durante uns minutos. Nenhum de nós conseguiu ajuda. Ele acabou por sair, eu estava a pensar o mesmo, mas eu queria aquela óptica. Queria que o normal ffl eu fosse ter essa ótica, mas como eu disse, DOA era o único que tinha. Acho que eles não gostam de ganhar dinheiro neste estabelecimento. Não é difícil cumprimentar as pessoas, mas talvez para eles seja. Eu não volto. A partir de agora, se o meu ffl não o tiver, faço o meu pedido online. É uma pena porque nasci e fui criado nesta área e gosto de apoiar as minhas lojas locais. Mas, lamento que as primeiras impressões sejam tudo, e eu não voltarei.