Luís Gastaldo: É apenas uma pequena banca no meio do corredor do shopping.

Carlos Monteiro: Certos produtos com preços acessíveis, atendimento rápido.

O atendimento ao cliente precisa de algumas melhorias! Comprei uma máquina de lavar roupa este Verão com a intenção de a ir buscar um fim-de-semana mais tarde, uma vez que a taxa de entrega é de $70 e temos um camião de trabalho. (BBO só está aberto sexta-feira, sábado e domingo de 10-6.) Meu amigo se machucou seriamente em um acidente de bicicleta na semana seguinte e não pode usar sua perna direita. Eu sou demasiado inexperiente para conduzir o camião do trabalho. Por isso liguei várias vezes para o BBO para pedir a entrega, e esperei e esperei e esperei. Um ser humano nunca pegou. Finalmente, em frustração, dirigi até a loja onde soube que a máquina de lavar que comprei tinha sido vendida a outro comprador! Vendida duas vezes. O modelo que comprei estava fora de estoque - nenhum disponível no chão, no fundo ou na base de dados. Fui desacreditado por um jovem associado por esperar 2 meses (??!) para voltar à loja. Depois fui informado pelo gerente, quando disse que não conseguia contactar ninguém por telefone para solicitar e pagar a entrega, que o BBO atende sempre o telefone. Caramba, Louise! Eu precisava mostrar a minha conta Verizon com as 9 chamadas separadas e o tempo atribuído a cada uma delas?! Não é preciso dizer que a cobrança do meu cartão de crédito foi revertida. Tenha em mente que eu estive cuidando de um veterano seriamente ferido que tem vários problemas de saúde além da sua perna recentemente arruinada, mas mais importante, a sua temporada de Vírus Corona, e Im na minha 7ª década. Porquê expor-me desnecessariamente numa loja de electrodomésticos a um vírus que o meu sistema imunitário pode achar avassalador? Quando eu era uma jovem garota trabalhando como assistente executiva na sede da Banana Republics, sempre fiquei maravilhada e encantada com a dedicação de todos os funcionários para ajudar os clientes - mesmo quando eles estavam fora de linha (por exemplo, a camisa do homem de 2 anos de idade bem vestida tem um par de botões soltos, o cliente quer que a camisa seja substituida por algo parecido). Eu aprendi muito. A maioria tenta fazer a coisa certa. Seja útil. Sê gracioso. Sê compreensivo. Sê gentil. Que pena que a Banana Republic não venda máquinas de lavar! Por isso vou ao Macys. A pagar mais pela mesma máquina de lavar. Não te preocupes. Carregar no meu cartão Macys. A vida é demasiado curta para tais experiências e tribulações por causa de um electrodoméstico. Além disso, excepto para jeans e roupa de cama, não é tão difícil lavar à mão a roupa na pia da cozinha e pendurá-la na linha para secar. Eficiência energética também.

Seleção decente para o tamanho do lugar, mas dono super rude. Desculpe o inconveniente de pedir-lhe que se levante momentaneamente, ande um metro e meio e me permita olhar para um item de interesse. Eu provavelmente teria feito uma compra se eu não me sentisse completamente incomodado. Além disso, se você tem uma lista de espera para um item em particular, mas não permita que as pessoas adicionem seus nomes a essa lista, qual é o objetivo de trazer isso à tona??