Uma vez que você compra um carro deles e eles têm o seu dinheiro, eles podem se importar menos com o serviço ao cliente. Comprei um carro novo em folha, que nunca foi inspecionado corretamente. Sei disso porque quando entrei na auto-estrada, os pneus pareciam que iam sair de avião. Eles substituíram todos os meus pneus no dia seguinte. Com menos de 3000 milhas no meu carro, uma bolha apareceu no meu pneu traseiro. Sabendo que eu não tinha batido em nada que eu pedia para ser substituído, eles se recusaram a contatar o fabricante (depois dos problemas com meu primeiro conjunto de pneus, estou convencido de que eu tinha conseguido outro com defeito) e me forçaram a pagar por um pneu novo. Eu até liguei para a gerente geral, Amy, que em vez de me ligar ela mesma, fez um representante de serviço fazer seu trabalho sujo...tão pouco profissional. Então, marquei uma hora para uma troca de óleo, porque eu estava deixando meu carro e voltando para buscá-lo me disseram que precisariam dele por 4 horas, para tirar os clientes que estavam esperando da concessionária, pois eles eram a prioridade. Eles não se importaram que eu também tivesse uma marcação e precisasse do meu carro de volta. NÃO COMPREM AO DEVAN ACURA.

Tenho experimentado o melhor serviço ao cliente neste local. O nosso vendedor é Matilda. Ela explica todas as minhas opções e não só combina com os preços da concorrência, mas faz compras por aí para ter a certeza de que estou a conseguir o melhor preço. Estou a construir algumas unidades de apartamentos e comprei todos os meus electrodomésticos à Sears. A equipa de vendas da Sears é óptima em manter a mercadoria durante alguns meses (ou talvez já tenha estado perto de um ano) no armazém deles e quando estamos prontos para a entregar Marsha da equipa de entregas é maravilhoso em manter-nos a par da entrega e quando a queremos entregar. Quando houve um erro de comunicação sobre a entrega da mercadoria eu liguei para esta loja e eles cuidaram disso. Eu sempre gosto de lidar com a Sears, mas este local no Pharr é excepcional.