Comprei fornos de parede dupla Dacor à M&M. Os fornos eram terríveis e o Dacor era um pesadelo para se lidar. No entanto, a M&M fez bem, substituiu os fornos por uma marca diferente (Bosch, que são ótimos), creditou a diferença e disse que eles iam parar de vender Dacor. As coisas não correm sempre como planejado, mas a M&M (Eric na loja de Alexandria) fez bem.

Recebi um excelente atendimento ao cliente da Marlon na loja de Springfield, VA, ao comprar uma geladeira de bebidas alguns meses atrás. Sem pressão, mas levei tempo para responder completamente às minhas muitas perguntas. Ele era muito conhecedor e prestativo, mas acabamos escolhendo outro modelo oferecido na Best Buy. O profissionalismo de Marlon é a razão pela qual voltei para ele quando fazia compras para uma máquina de lavar louça. Fiz compras por aí, mas acabei comprando dele já que o preço (preço por unidade + instalação/expedição) era praticamente o mesmo de outras lojas e ele levou tempo para rever várias opções comigo. Em breve estaremos no mercado para um fogão e um forno e certamente daremos um toque ao nosso negócio se o preço se mantiver competitivo.