Faço compras aqui desde que me mudei para o Plano e BB&B é sempre a minha primeira opção. No entanto, hoje fiquei tão decepcionado com a forma como eles resolvem o problema. Encomendei um item há 6 dias atrás, na quinta-feira, para a recolha na calçada (esse item estava em saldos) e vim recolher hoje. Disseram-me que a minha encomenda tinha sido cancelada porque só a retiveram em 24 horas. Fiquei muito chateado porque não fazia ideia dessa política e esta é a primeira vez que tento recolher aqui. Não recebi nenhuma mensagem de texto, nenhum telefonema, até mesmo o e-mail para me lembrar de pegar o pedido, o único e-mail que recebi é que o pedido está pronto para pegar e não mencionou sobre a política de cancelamento. A senhora que lida com a minha situação não parava de me dizer que ela é mencionada no e-mail de confirmação da encomenda ( Se eu a tivesse, não precisava de perder tempo para continuar a dizer-lhe) e sugeriu-me que fizesse uma correspondência de preços que não é útil quando tenho uma conta para além da minha. Eu nunca experimentei nenhum serviço ao cliente que me desmotive a voltar à loja desta forma.

Então isto é o que acontece quando você faz um pedido online. Data da encomenda: 8 de Dezembro de 2020. Encomenda de 9 de dezembro entregue para Godfall. Por que você pergunta? Para que eu não cancele os itens com o mesmo número de pedido. Cyberpunk pré-encomendado, data de lançamento foi 10 de dezembro ordem finalmente recebida em 17 de dezembro. Imortais que poderiam ter vindo facilmente com Godfall foram enviados no dia 22 de dezembro. Última encomenda recebida hoje no dia 30 de dezembro. Chamei-os várias vezes pois eles me garantiram que as encomendas seriam aceleradas (mentiram-me directamente), por isso adivinhem, pré-encomenda para Mario cancelada (lançamento planeado para Fev. 2021), vocês perderam uma venda. Nunca mais vou encomendar online com a Best Buy de sempre. NÃO há desculpa para isso.