Esta é a primeira vez que vou a este local desde que eles se mudaram para um novo edifício. Um edifício maior, mas com menos itens, ao que parece. Os itens pareciam estar organizados de uma maneira que não faz sentido e não havia ninguém para me ajudar a encontrar o que eu estava procurando. Tive que vaguear pela loja sem sucesso. Nada bom em uma pandemia. Eu tinha uma lista e só queria entrar e sair.

Brian na canalização foi incrível e muito útil. Ele levou o seu tempo, certificou-se que tínhamos tudo, e até ajudou a resolver problemas em potencial. Ele fez-nos a ambos sentir confortáveis e conhecedores. A sua vontade de responder a todas as perguntas diz muito sobre o seu conhecimento sobre o tema e o quanto ele se preocupa com o seu trabalho. Eles perguntaram se precisávamos de ajuda para carregar, o que nós fizemos. Foi uma das melhores experiências que já tivemos nesta loja.

O pior serviço ao cliente de sempre. Nenhuma resposta no meu telefonema para a loja para tentar obter ajuda. O telefone da Brigada de Nerds mantém você em espera por mais de 50 minutos. Eu consegui passar uma vez, tenho um compromisso, mas eles continuam mudando sem me perguntar se isso é um bom encontro. Acho que eles querem que o contrato expire para não terem de me servir. Estou tentando fazer com que eles honrem um contrato com um esquadrão de nerds onde eles me trocaram por um mês no meu contrato de serviço de geladeira. O contrato deve começar no dia da entrega, mas eles insistem em começar e terminar na data da compra, que foi um mês antes de conseguirem entregar o item. Um associado me disse que isso poderia ser feito, mas agora, se eu alguma vez me ligar a eles, eles recusam. Também me disseram uma vez que eu poderia renovar o contrato, mas agora me dizem que não fazem mais essa oferta. Eles vão à falência? Não, eu compro a seguir de concorrentes que têm um bom atendimento ao cliente e honram seus contratos.