Na semana passada fiz minha primeira visita ao Big r e me senti bastante impressionado com a seleção de itens na disponibilidade de equipamentos solares. Quando fiz a compra perguntei ao caixa quais eram as políticas de devolução na Big r porque nunca tinha chocado com a Big r antes e queria saber no caso de precisar de devolver algo, quais eram as suas políticas. Hoje, quando voltei à loja para devolver / trocar e o item trouxe o recibo apenas conforme as instruções do caixa. Procurei sinceramente a embalagem, mas não consegui encontrá-la, vocês sabem como é. Eu ainda estava dentro do limite de 30 dias, mas quando eu contei a situação ao caixa eu fui recebido com muita atitude e um gerente teve que ser chamado para que o gerente pudesse decidir o que fazer. Eu pensei que uma política de loja era uma política de loja se tudo o que eu precisava era do recibo, então tudo o que eu deveria ter precisado era do recibo. Mas o que eu recebi foi um monte de suspiros pesados de atitude e de olhos rolando. Eu provavelmente nunca mais voltarei à loja.

Comprei uma máquina de secar daqui 5/18 com este dinheiro extra pago por 2 ANOS de GARANTIA TOTAL. Tenha a factura que indica claramente 2 anos de garantia total. Deixou de trabalhar há pouco mais de uma semana. Liguei várias vezes e deixei mensagens. Por fim, conseguiram falar com alguém que disseram que viriam consertar o aparelho ontem e também não ligaram. Alguém finalmente veio hoje para consertar o secador. Antes de o homem sair, ele nos explicou que não viriam consertá-lo novamente se ele se quebrasse novamente. Foi capaz de secar uma carga de roupa esta noite, antes de se partir novamente. Ele não consertou nada. O pior serviço ao cliente.