Eu visitei a Best Buy antes no mercado de Tempe e está tudo bem. Não havia tantos funcionários andando pelos andares quanto eu me lembro antes do fechamento de muitos locais. Durante a nossa visita, uma associada perguntou se precisávamos de assistência, o que fizemos, e ela ajudou e tinha conhecimento sobre os produtos que estavam nas prateleiras. Infelizmente, ela não era muito optimista e era um pouco condescendente no seu tom de voz. Tenho a certeza que devido à ignorância tecnológica da minha mãe. Alguns clientes sabem o que querem, e podem até ter feito pesquisas antes de entrar na loja; e embora a mãe tenha visitado o site antes, ela não conseguiu encontrar o que procurava online. Ela também não conseguiu articular os detalhes do produto; apenas o tamanho. Em vez de o associado ir online ou pedir à mãe para ir online para lhe mostrar o produto, ela aconselhou que o que eles tinham na prateleira era o mesmo online e deixou-o assim. Ela era muito cortada e seca e impassível. Sinto que nas minhas experiências passadas os associados da Best Buy foram muito mais amigáveis e dispostos a ajudar e garantir que você saiu com o que veio buscar estavam dispostos a indicar-lhe a direção certa. Sinto que eles eram mais pessoais e animados. A aura da loja não era de todo aquilo com que estou familiarizado! E não tenho a certeza de que a loja não tenha sido culpa sua, mas estava muito mofada na entrada e em muitos outros lugares da loja. Com isso disse que a caixa era amigável, rápida e eficiente!

Comprámos vários móveis neste local há pouco mais de um ano. Desde então, o sofá que comprámos partiu-se de alguma forma no interior. Abri uma passagem com o departamento de serviço de beckers há mais de um mês e meio e desde então tenho sido dado o passeio. Telefonemas e e-mails não devolvidos abundam. Os registos não são actualizados e os e-mails do fabricante não são lidos pelo departamento de serviço a menos que eu ligue para obter uma actualização. A empresa não vai enviar alguém para olhar para o sofá a menos que eu possa fornecer fotos do problema, mas o problema está dentro do sofá e disseram-me que abrir o sofá para obter fotos vai negar qualquer garantia.