Este local precisa de mais formação com os membros do seu pessoal! Em vez da loja me ligar para me dizer que meu item não pode ser entregue, eles mandaram o entregador da empresa contratada me ligar. Quando liguei para a loja ninguém sabia para onde me transferir depois de 22 minutos ao telefone e tinha sido transferido 20 vezes, disseram-me que não podiam devolver o meu dinheiro pelo telefone que tinha de estar na loja. Então desliguei e liguei de volta para eles dizendo que o item tinha que estar de volta à loja para conseguir um reembolso. Depois de ir e voltar com 3 pessoas diferentes eu finalmente tenho o meu reembolso. Obrigado Dawn! Talvez se este local pudesse ser todo da Dawn, vocês não perderiam as vendas!

Fizemos compras com Ivan Smith durante anos, e tivemos o mesmo vendedor, Gerard Billingly, por ainda mais tempo! Ele é, de longe, o melhor tipo de serviço ao cliente que já tivemos o prazer de conhecer. Ele garante sempre que a nossa experiência de compras é a melhor! Ivan Smith tem uma grande selecção de mobiliário doméstico de qualidade e o ambiente é muito relaxante; nunca é difícil de vender. Obrigado, Gerard, e Ivan Smith!!