Eles venderam-me um aquecedor de querosene usado com peças em falta. Eu levei-o de volta. A senhora que trabalha no balcão de atendimento ao cliente não se importou que algo estivesse errado com o produto. Ela até me disse para o levar para outro local para o trocar. Sem remorsos ou desculpas. Quando lhe perguntei se você se importava de vender equipamentos usados e de enganar os clientes? Em resposta, eu ouvi: Estou apenas a fazer o meu trabalho.

Deixa-me começar com um proprietário casado de 38 anos de idade. Nunca a IKEA teve muita gente a falar sobre isso como se fosse uma loja de móveis incrível. Eles têm razão, a própria loja é fantástica. Tem toneladas de opções e a mobília é bastante barata. A parte má é que grande parte do inventário está esgotado. Há uma tonelada para escolher, mas não há funcionários suficientes para responder às perguntas dos compradores, então você espera na fila para fazer perguntas. Eu acho que a pior parte para mim foi descobrir que a loja inteira é apenas um monte de coisas de aglomerado de partículas que você junta em casa. Porque pagaria 300 por um artigo feito de aglomerado de partículas quando podia gastar 500 pelo mesmo artigo feito de madeira maciça. Sem mencionar que não terei que montá-lo e que durará muito mais tempo. Esta loja teria sido perfeita para mim quando eu era muito mais jovem e não estava a pensar em manter as coisas a longo prazo. Estava apenas a tentar conseguir algo acessível e agradável, se possível.