Fui hoje com uma amiga buscar uma mesa que ela comprou há algum tempo e que precisava de reparos. Eles conheciam alguém que iria reparar a mesa, então quando fomos buscar a mesa hoje, a reparação não se aguentou e eles disseram-lhe que ela podia escolher outra mesa se quisesse. Mostraram-lhe umas mesas muito mais bonitas que eram muito mais valiosas e ela escolheu uma e não teve que pagar a diferença. Pessoas maravilhosas que vão acima e além para o cliente.

Esperei mais de 45 minutos para que alguém me viesse ajudar a cortar as prateleiras com arame. Pedi à central de atendimento ao cliente principal para chamar alguém várias vezes, mas eles nem sabiam se alguém estava trabalhando naquele departamento naquela época, o que mostra a total desorganização e má administração que a loja sofre. Inicialmente, eles mentiram dizendo que a pessoa estava no almoço, depois no intervalo do banheiro, e eventualmente admitiram que não sabiam o que estava acontecendo. Depois de 45 minutos e alguns clientes pedindo assistência, ninguém apareceu e decidimos sair. Olhando em volta, vi que eu não era o único cliente sem rumo à espera de alguém para vir ajudar, apesar dos numerosos trabalhadores que andavam por aí e passavam o dinheiro.