Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu daria. Comprei um conjunto de aliança de casamento e, no primeiro ano, tive de o levar 5 vezes para reparações. Finalmente tinha tido o suficiente, e foi-me dado um número para ligar, pois me disseram que eles não podem substituir o conjunto. Três números diferentes depois, um mês de ligação para ouvir, Você receberá uma ligação dentro de 72 horas, e então será dito que o gerente da loja não está respondendo aos e-mails e sua decisão....Letera apenas dizer que eles nunca mais receberão meu negócio novamente. É uma vergonha, pois eles costumavam ser respeitáveis e vender boas mercadorias.

Nunca tive uma má experiência nesta Best Buy, normalmente o atendimento ao cliente é excelente e eles sempre me ajudam. Hoje (7/10/2020) entrei na loja por volta das 11:45 aproximadamente para fazer uma pergunta ao Esquadrão Geek sobre um problema com um item comprado da Best Buy com a esperança de possivelmente agendar um serviço se oferecido. Os funcionários da Esquadra Geek não me prestaram atenção, dois funcionários, homens e mulheres, estavam em seus celulares e outro me encarou na esperança de que um deles me reconhecesse. Ela finalmente disse à senhora do seu telemóvel para me ajudar e ela estava desinteressada em ajudar-me. Ela estava muito curta e ainda ocupada com seu celular, quando eu lhe contei o problema ela me encarou e não disse nada e me aconselhou a comprar um novo item para substituir aquele que não estava funcionando. Fiquei muito desapontada e saí imediatamente da loja. Trabalhei no atendimento ao cliente e no varejo e mesmo que não houvesse nada que ela pudesse fazer eu ou se ela não pudesse sugerir uma hora para eu trazer o item quebrado eu teria apreciado essa resposta em vez de ser imediatamente fechada para que ela pudesse continuar o que quer que estivesse fazendo em seu telefone.