Vejo algumas críticas de quatro e cinco estrelas a reclamar um óptimo serviço ao cliente. Tenho feito compras no Home Depot por um longo tempo estritamente devido a escolhas limitadas. Desde que me lembro que o Home Depot sempre teve pouco pessoal e foi mal gerido. É raro encontrar todos os itens corretos necessários no local apropriado. Agora com a pandemia durante os 40 minutos em que estou à espera na recolha do passeio só vejo um carro a ser encomendado. Como é que demora 20 minutos a trazer cada encomenda quando as encomendas são pré-pagas e já estão embaladas? Mesmo que houvesse apenas uma pessoa a trabalhar na recolha do passeio, não demora mais de um minuto a levar um saco de artigos.

Tenho sido um cliente fiel da ITP Bayswater há 30 anos, para ser perfeitamente honesto o serviço nesta filial é nada menos que chocante desde que Bernadette se aposentou há vários anos atrás, recentemente tive o meu imposto feito lá e eles tiveram uma falha no sistema de computador enquanto eu estava lá, foi-me prometido que a minha declaração de impostos seria enviado por e-mail no dia seguinte para que eu pudesse assiná-lo e depois eles poderiam alojá-lo, mais de uma semana depois eu ainda não recebi esse e-mail apesar de ter pago. Rangulá-los várias vezes durante a última semana, mas nada mudou, já devia ter recebido a minha declaração de impostos. Escusado será dizer que a ITP Bayswater perdeu um cliente fiel a longo prazo.