Portanto, honestamente, eu nem sequer ia dar uma boa crítica, mas dois funcionários deveriam receber 3 estrelas para apoiar a experiência. Eu fiz um pedido online, peguei parte do pedido e troquei alguns para conseguir um cortador de relva de empréstimo. Eu paguei/encomendei o cortador de relva no dia 15. Não havia nenhum em stock nessa noite, mas os associados confirmaram que tinham algum No camião na parte de trás e que estaria disponível no dia seguinte. Eu liguei todos os dias para um associado para me dizer que ainda não estava disponível, então vem sábado dia 20 e eu ligo novamente só para ser informado que o meu pedido foi cancelado sem o meu conhecimento. Eu vou lá em cima hoje dia 21 para descobrir o que aconteceu, fui direcionado a um gerente de plantão, Sr. Nelson, ele foi muito simpático, disse-me que o cortador de relva não estava disponível e no início disse que não havia nada que ele pudesse fazer a não ser reembolsar o pedido. Depois ele ofereceu-se para me deixar comprar um cortador de relva mais caro pelo mesmo preço que eu recebi o outro. Fiquei muito feliz com a resolução, só queria que a primeira parte disto não acontecesse. Acabei por ter de fazer o jardim no Dia dos Pais, mas estou grato pelo que o Sr. Nelson fez por mim. Também pelo cheque da associada Becca. O supervisor do check out que ajudou não ficou muito contente. Ela é sobre o número 2. Próximo número: enquanto eu estava lá durante a parte de cima. Pensei em ir buscar outra encomenda que tinha feito. Era a lata de teto que acendia as tampas. Encomendei-as na semana seguinte e elas não estavam em stock. A esposa disse que eles mostraram que estavam disponíveis para serem levantados no dia 13. No sistema da Home Depot mostrou que elas já tinham sido recolhidas ou liberadas para alguém no dia 13. O que era impossível porque eu não as peguei e eu era o único nome na lista de pegas. O supervisor do check out não me ajudou em nada. Basicamente iludiu que eu estava mentindo porque quem mais os apanharia. Basicamente disse que não havia nada que ela pudesse fazer, e eu estava basicamente sem 70 dólares para comprar algo que eu nunca pegava. É aqui que a simpática associada Becca realmente salva o dia. Ela mergulhou mais fundo no sistema e descobriu que um "Bryan" pegou os meus produtos, que era uma pessoa não autorizada. Ela tentou fazer com que o supervisor olhasse para ele, e me levou a interromper a conversa do supervisor com outros associados para realmente prestar atenção no que Becca estava tentando mostrar para ela. Ela chega e olha para a tela, tenta fazer sentido de tudo, ainda dizendo basicamente que eu estava sem sorte até Becca pedir para olhar e ver se eles ainda estavam na gaiola de picape atrás deles, e adivinha o quê? Eles estavam. Então, ao invés de assumir que eu estava mentindo, o supervisor podia apenas verificar a gaiola para ver se eles estavam disponíveis. Nunca pediu desculpa ou agradeceu à Becca por toda a sua ajuda. Por isso, agradeço à Sra. Becca e ao Sr. Nelson por salvarem o Dia do meu Pai. Agradeço imenso.

Este é um dos meus Depósitos Domésticos preferidos para visitar... Entrei à procura de plantas e outros mantimentos para a minha casa. Grite à Mae, a Especialista do Projecto, que me recebeu com um sorriso genuíno e foi muito prestável e conhecedora dos seus produtos! Eles têm uma grande seleção de material que eu não consegui encontrar em outros Home Depots ou mesmo na Amazônia! A Mae foi especialmente útil com perguntas que eu tinha sobre como reformular a minha cozinha! Ela foi muito paciente com todas as infinitas perguntas que eu tinha sobre o processo! Este foi um exemplo de pessoal a ir além e acima e o impacto positivo que deixa com o cliente. Obrigado ao Home Depot Vallejo especialmente à Mae pela experiência positiva!!