ATENÇÃO!!! NÃO COMPRE AQUI! ELES SÃO MUITO ENGANADORES!!! Eles te dizem o que você quer aqui para fazer o negócio e fazer exatamente o oposto no dia seguinte!!! Eu recentemente comprei um Acura MDX 2019 da Ray Laks Acura em Williamsville. Eu tinha declarado ao meu vendedor Andrew P. que o meu jipe actual tinha 4 pagamentos restantes no aluguer e que eu estava alguns milhares de milhas acima da quilometragem. Portanto, nenhum negócio poderia ser feito sem que eles assumissem toda a responsabilidade de taxas, quer comprando o veículo de mim e revendendo-o em seu lote usado ou pagando as taxas. Ele voltou com uma cotação de preço que era onde eu queria estar e eu concordei em colocar um grande adiantamento sobre o Acura, desde que isso incluísse toda a responsabilidade do meu aluguer. Ele disse que sim e que era um camião muito bonito e já tinha alguém à procura de um jipe. Um mês depois, recebi uma conta de mais de $1.300,00 em taxas de rescisão antecipada e quilometragem. Entrei imediatamente em contacto com o Director Geral AL LATINI, que me penhorou o Gerente de Vendas JOE MAROTTA. Marotta mostrou-me uma declaração mostrando que eles pagaram os últimos quatro pagamentos. Eu disse-lhe que não era esse o acordo. Eu forneci ao vendedor o número da minha conta de arrendamento para obter uma compra de veículo, incluindo todas as taxas, e não apenas pagar os pagamentos e entregá-lo à Transitowne Dodge no dia seguinte. Marotta disse-me para lhe enviar a carta por e-mail e ele faria tudo o que estivesse ao seu alcance para fazer isto bem. Após uma semana sem resposta contactei a empresa ACURA que deu seguimento à MAROTTA. Ele declarou à Acura que me disse a posição dos concessionários. O que foi uma mentira porque ele nunca respondeu depois de ter dito que voltaria para mim e que faria tudo certo. Escrevi inúmeros e-mails e fiz muitos telefonemas para AL LATINI e JOE MAROTTA sem resposta. Eles fizeram uma experiência emocionante para minha esposa e para mim de colocar um carro novo em uma situação estressante e frustrante, sem remorsos ou compaixão. Nós colocamos uma grande soma de dinheiro com a garantia de que o veículo em que estávamos negociando foi cuidado. Nos meus 25 anos de compra e aluguer de veículos de inúmeros outros concessionários nunca me enganei assim, sem qualquer tentativa de corrigir a situação. Vou continuar a tentar contactá-los até que o que prometeram pagar seja reembolsado. POR FAVOR, tenha cuidado ao lidar com a RAY LAKS ACURA e obtenha por escrito exatamente o que há planos para o carro!!! Eu conduziria até Rochester antes de voltar a comprar a este concessionário. Quer concordemos ou não sobre o que foi o negócio, a falta de serviço ao cliente e resposta dos Gerentes AL LATINI e JOE MAROTTA é alarmante. Especialmente de um concessionário que não depende do volume, mas sim de clientes que retornam!! É muito embaraçoso para o LITHIA GROUP que é o proprietário deste concessionário.Update****. Eu recebo um telefonema do gerente geral Al Latini finalmente declarando que ele me daria um crédito de serviço de $ 400 se eu retirasse todas as minhas opiniões. Por isso fui enganado por $1300,00 e ele tenta me BRIBE com um crédito de serviço de $400. Isto é tudo o que vocês precisam de saber, pessoal. Aqui não há um verdadeiro serviço de atendimento ao cliente. Apenas meio gesto de coração para tentar manter o seu estado de revisão.

Sexta-feira 22 de maio 1720 pm...A senhora da seção de tintas foi muito rude e condescendente. Não foi uma atitude de ajuda. Devolvi os meus ~$250 em tinta e mantimentos que ia comprar e comprei noutro lugar. Triste porque outras vezes os associados da secção de pintura têm sido estrelas do rock. Eu comprei cerca de 60 galões de tinta deles no último ano fazendo minha reforma e isso é tudo o que é preciso para perder um cliente.