Ricardo Miguel: Deixei uma Moulinex cuisine companion para reparar. Demoraram imenso tempo a dar um orçamento e só deram quando insistimos. Numa chamada ouve-se o técnico ao fundo a dizer asneiras e a dizer que temos que esperar porque isto não é só pedir. Disseram que a avaria era na taça e que custava 130 e tal euros uma nova, mas entretanto comprei outro robot igual e experimentei a taça, que funcionou perfeitamente. Coloquei a taça nova no robot avariado, e a avaria comprovou ser no robot (provavelmente uma reparação mais barata). Recusei a reparação e fui buscar o robot, que veio a cheirar imenso a tabaco, a taça coloquei água a aquecer e o vapor que deitou vinha a cheirar horrivelmente a tabaco, tal como a loja em si. Vou reportar esta situação no livro de reclamações online e vou expor as autoridades competentes , que isto é uma falta de higiene e respeito para com os clientes. Uma vergonha!!!!

Jorge Grácio: Optimos profissionais e de grande idoneidade

Horrível serviço ao cliente. A Sears costumava ter uma política de devolução sem problemas. Eu não podia devolver um item que recebi menos de 24 horas antes e o caixa até se lembrava de mim. Eu perdi o meu recibo, mas na verdade, um dia e eles até se lembraram de mim. Disseram-me que eles podem usar o cartão que comprei. Eu dei-lhes o cartão e ele não apareceu. Ofereceram-me um cartão de oferta (para um negócio que está a desaparecer), mas não voltam para que serve. Ainda bem que o depósito em casa e os lowes estão do outro lado da rua. Quando cheguei em casa, verifiquei meu cartão na linha e com certeza, usei o cartão que dei ao gerente, também notei que o cartão presente oferecido era por menos de 1/2 do que paguei. Voltei na segunda-feira, vi uma pessoa diferente, recebi um reembolso total no meu cartão em menos de 5 minutos. Eu ainda não sei se o gerente no fim de semana não sabia o que estava fazendo ou estava apenas tentando me roubar, mas mesmo depois do reembolso total, ainda assim não vou voltar agora que eu posso pegar minhas ferramentas do Craftsman em outros revendedores.

Eu ia deixar uma revisão de uma estrela até que dois vendedores mudassem a minha opinião sobre a loja. Entrei na terça-feira à noite para comprar uma lavadora na qual eu precisava imediatamente. As duas jovens não estavam nada atentas e pareciam estar preocupadas consigo mesmas. Voltei na quarta-feira para ver o novo envio no qual, graças a muito conhecimento da Jessica, decidi ficar com a loja Sears com a compra. Voltei na quinta-feira para o novo envio mas foi cancelado, mas a verdadeira paciência para o Luis em responder a todas as minhas perguntas. Estou contente por saber que de uma má experiência pude dar fé em voltar e ter uma melhor qualidade de serviço.