Liguei recentemente para a Cornwell Appliances porque o nosso frigorífico estava a vazar. O Jake, um dos serviçais/pequenos empresários, saiu alguns dias depois e reparou-o juntamente com a nossa máquina de lavar roupa (que também tinha tido fugas). Ele foi cortês, profissional e conhecedor, e até me mostrou qual era o problema para que eu soubesse o que procurar se isso acontecesse novamente. O preço das duas reparações foi razoável e certamente voltarei a usar a Cornwell no futuro.

O meu forno avariou esta semana, claro, mesmo antes do Dia de Acção de Graças, por isso estava à procura de uma peça para o arranjar. Liguei com o número do modelo e expliquei o meu problema ao associado. Nunca falaram comigo dessa maneira. Tratou-me como um idiota e disse-me que se eu não soubesse o nome da peça, ele não me poderia ajudar. Chamou a Sears de loja de peças de reparação e disse-me exactamente o que eu precisava e tem-lo em espera para mim. Nunca vou usar esta loja de electrodomésticos por causa desta experiência. Eles não são orientados para o cliente e não têm conhecimentos suficientes para ajudar.