Encomendei um kegerator de torneira dupla. Chegou, mas estava a fazer um barulho. Enviei um vídeo para o serviço ao cliente e eles determinaram que era um problema de compressor. Trabalhei com a Kaylyn, que deu um ótimo atendimento ao cliente. Eles enviaram um substituto imediatamente e eu enviei a unidade defeituosa de volta. Embora não seja a situação ideal, o maravilhoso e rápido atendimento ao cliente que Kaylyn forneceu me trará de volta para futuros negócios.

Não podemos dizer coisas boas o suficiente sobre a Angela, a gerente assistente da American Freight. Do início ao fim, ela foi paciente e informativa conosco enquanto comprávamos um novo refrigerador ontem. Assim que tomamos uma decisão, ela nos guiou eficientemente através do processo de compra e garantia e estabeleceu um cronograma de entrega imediata. O resultado final é, se você quer um excelente atendimento ao cliente, vá ver Angela na American Freight. Tim e Robin Balster.

Recuperámos um Nutrislicer defeituoso... tentámos usá-lo, não funcionou. Lavaram-no mas recusaram-se a aceitá-lo de volta porque não tínhamos recibo. O que aconteceu ao serviço de apoio ao cliente? Não queriam um reembolso. Apenas o trocamos ou aplicamos a diferença na nova compra. Muito desapontados com as suas políticas. Eu trabalhei no varejo por mais de 20 anos. Nunca recebi este tipo de serviço. Nem nunca dei este tipo de serviço. Tentei ajudar o cliente.