O gerente da loja, Mitch, teve uma má experiência e fez tudo certo. Os funcionários e a gerência realmente trabalham duro para fazer a coisa certa. Eles podem ser uma grande cadeia de lojas, mas os funcionários tratam-no como amigos e família, neste dia e idade de cliques de internet e compras por correspondência, nada bate uma conexão humana e funcionários que valorizam os seus clientes. 5 estrelas.

A primeira experiência foi com uma máquina de lavar louça, eles saíram dizendo que ela foi consertada tentou usá-la e não funciona. Ainda não a usaram. A segunda foi uma máquina de secar, saiu, substituiu o motor, não consertou a peça, o operário disse que pediria outra peça e voltaria dentro de uma semana...nunca mais ouviu falar deles. Então 2 aparelhos que eles disseram que iriam consertar, mas não consertaram.

Comprei uma tv para ser enviada para minha casa. Estava estilhaçada. Disseram-me para a devolver à loja mais próxima. Eu marquei um encontro online e apareci prontamente com a minha TV avariada e a loja está fechada. Por que fazer as pessoas passarem por marcar um encontro se é para quando a loja está fechada? No dia seguinte, disseram-me que tinham de fechar inesperadamente. Aparentemente, notificar as pessoas com hora marcada foi pelo caminho. No dia seguinte devolvi a TV avariada para uma que encontrei online, disponível na loja, em caixa aberta e em condições satisfatórias. Cheguei em casa e percebi que não havia nenhum controle remoto. Você não pode montar uma TV inteligente sem um controle remoto e em condições satisfatórias diz que ela não tem acessórios essenciais faltando (e se algo como um controle remoto estiver faltando deve ser detalhado na lista de itens, que não estava). Quando liguei eles disseram que poderiam me vender um controle remoto de 36 dólares que fará a TV funcionar, a experiência de atendimento ao cliente tem sido realmente horrível. Eles não tinham interesse em admitir seu erro ou consertá-lo. As minhas opções eram voltar para a loja (pela terceira vez) e devolver a TV, ou comprar um controle remoto de 36 dólares que não deveria ter sido necessário.Nunca mais vou dar a melhor compra de outro centavo.