Eu fui buscar uma encomenda. Depois de ter esperado na linha de atendimento ao cliente, disseram-me que não podia ter o item mesmo tendo todas as informações e e-mails porque o nome da minha mulher estava no pedido. Disseram-me para me adicionar à encomenda online para a ir buscar. Eu tentei me adicionar ao pedido, mas não estava funcionando. Depois de esperar em espera com a linha telefónica de atendimento ao cliente por mais 15 minutos falei com um gerente da loja que finalmente resolveu o problema. Acabaram por resolver o problema, mas foi um grande incómodo.

Oficina para crianças - os meus rapazes perderam a oficina hoje devido à escola de sábado. Fui lá às 14h e perguntei à equipe de atendimento ao cliente se é possível obter os kits e os pinos (ambos registrados online). A equipe sênior de atendimento ao cliente e seu gerente (5 de outubro/sábado, 14h30) foram pacientes e acomodados, alguns minutos de espera e eu consegui o que vim buscar. Graças à maravilhosa equipe de atendimento aqui no nosso The Home Depot Westlake Terrace, Bethesda MD. Apreciei verdadeiramente os seus esforços. Obrigado!