O atendimento ao cliente pelo Jason foi terrível. Liguei por causa de um interruptor para um motor DCS rotisserie e dei-lhe o número da peça. De alguma forma ele não ouviu quando eu disse o número da peça e ele me perguntou O QUE É O NÚMERO DA PEÇA, NÃO QUERO REPETIR MINHAS 14 VEZES. Eu não podia acreditar que tinha ouvido isso de alguém com quem eu queria gastar dinheiro. Eu respondi que já lhe dei o número da peça Sr, você não precisa me fazer 14 vezes a mesma pergunta. His answer to me was..have a nice day [email protected]%#$, and he hung up the phone on my face. Terrível, péssimo serviço ao cliente.

Devo confessar que não sou um revisor imparcial, pois o proprietário, Rick Hess, está entre os mais próximos e queridos amigos que tive a honra de ter em minha vida. Ele é um homem que entende a verdadeira qualidade, tanto na mobília quanto na interação humana, e isso brilha em seus negócios e em todas as suas relações com seus clientes, para quem sua preocupação e compaixão é sempre a principal preocupação. É possível que nossa sociedade como um todo esteja começando a esquecer o valor antigo de ter um orgulho profundo em nosso trabalho e em nosso ofício; de cuidar verdadeiramente bem de nossos semelhantes não por preocupação de lucro, mas pelo puro desejo de ser gentil e caloroso diante de tudo o mais. Se você quer recuar um pouco no tempo, para um lugar onde essas coisas ainda são preocupações vitais, entre no Móvel da Videira e conheça Rick Hess. Procure móveis vintage de qualidade, todos escolhidos a dedo, e ouça as histórias por trás de cada peça. Tenha a rara oportunidade de ser ouvido atentamente pelo dono e proprietário de um negócio de sucesso, em vez de ter que falar com algum funcionário do ensino médio que não consegue parar de mandar mensagens de texto no telefone e que não pode oferecer nenhuma orientação substancial sobre qualquer compra de conseqüência. Os preços dos riques são baixos, e cada item é selecionado manualmente pela qualidade, pelo seu excelente estado e pela sua conveniência. Esta é uma fórmula poderosa para mover móveis para novas casas, por isso, se você ver algo que você gosta, compre-o. Digo isto não porque sou seu amigo, mas porque tenho uma experiência muito merecida na sua loja. Muitas vezes hesitei durante a noite numa peça, apenas para voltar com a intenção de a embrulhar e encontrar o mesmo espaço preenchido com outra peça única. Posso também dizer-lhe que é óbvio para mim que a outra força motriz principal por detrás do sucesso da Grapevine, Rich Sal, está igualmente motivada para manter cada cliente com o melhor expieirence possível, e posso ver que a Grapevine é um lugar ainda melhor para os seus esforços dedicados lá. Se você não passar por lá há algum tempo, faça questão de voltar. É uma oportunidade rara de voltar ao que é melhor na América, ao que é melhor sobre como os negócios podem ser feitos.