Bre foi uma bênção! A minha experiência na loja foi fantástica. Sem aborrecimentos... sem taxas exorbitantes e pagamentos mensais de 400 dólares. Orientações contratuais fáceis de entender. Rápido para o dia 24 de Setembro... talvez eu devesse esperar até a minha transacção estar completa para rever. Sigh......Service na loja foi ótimo, mas não tenho certeza do que aconteceu na minha entrega, apesar de .... foi chamado por volta de 1124am por homens de entrega e disse que a entrega seria entre 3 e 6pm. Ninguém aqui e às 845 da noite. Ninguém me ligou para remarcar ou para me dizer o que se passava na entrega ou qualquer coisa e eu esperei em casa o dia todo. Não é bom para o negócio. Espero que algo possa ser feito para corrigir isso, assim que eu não possa tirar o trabalho e as segundas-feiras de manhã são a minha única disponibilidade. Estava toda entusiasmada e esperava mesmo por melhor. Pode ser um problema com os tipos das entregas ou algo assim. Acho que vou tomar banho e ir para a cama. Talvez na próxima segunda-feira. SMH

Esta revisão é para o gerente Jacob. Eu tinha entrado na loja em relação a uma questão de garantia que estava tendo com um ventilador de teto que eu comprei de volta em setembro online. Tínhamos instalado no berçário do nosso bebê em janeiro e depois de três meses ele começou a chocalhar. Passei por todos os passos com o homedepot.com, sendo baralhado para diferentes pessoas/departamentos, passando pela sua linha de serviço de terceiros, pedi ao electricista que voltasse e tentasse fazer os ajustes recomendados (depois de um longo atraso relacionado com a cobiça, o tempo todo mal conseguia usá-lo para o fim a que se destinava bc ele ligava intermitentemente aquele barulho alto e acordava-a durante a noite), e quando isso não funcionava, disseram-me que a minha única outra opção era enviá-lo pelo correio às minhas custas para a Califórnia para ver se era o motor.Nesta altura decidi entrar na loja e falar com alguém cara a cara sobre isso. O Jacob era o gerente de serviço na altura. Ele ouviu toda a minha história, explicou-me a diferença entre Home Depot.com e as lojas Home Depot actuais, procurou o meu número de encomenda e a garantia associada ao ventilador de teto, e foi capaz de encontrar no local uma solução para o meu problema. Ele me enviou com um ventilador de teto de reposição em menos de 15 minutos. Depois de eu ter recebido literalmente o runaround do Home Depot.com durante meses! Fiquei muito grato. Há muito tempo que não recebo um serviço de atendimento ao cliente tão bom de nenhum lugar. Eu estarei 100% comprando coisas na loja versus online sempre que possível, e especificamente estarei vindo a esta loja.