Minha experiência foi ótima até o momento de dar uma olhada. Eu estava comprando itens no caixa automático e precisava de assistência escaneando uma lata de tinta com desconto. Eu sinalizei para o atendente, que ao chegar na nossa caixa, disse: Quantas pessoas são necessárias para fazer o check-out? Eu tenho uma família de 6, 5 das quais estavam presentes no balcão de check out (eu mesma, meu marido e 3 dos meus filhos). Sendo uma família afro-americana e sendo a acompanhante uma senhora idosa da Caucasion, achei isso bastante ofensivo. Estamos no processo de abrir um negócio em Cartersville e muito provavelmente estaríamos a ser condescendentes com o Home Depot novamente... no entanto situações como esta, que não só me fazem sentir desconfortável, mas também indesejável - faz-me não querer ser condescendente com o Home Depot. Contudo, não é culpa do Home Depot, mas ainda assim é uma vergonha.

Esta é uma grande empresa para a reparação de aparelhos ou para a compra de um aparelho. A equipa de vendas nunca o pressiona para uma venda e o departamento de peças tem sempre o que eu preciso e se não encontrarem um lugar que tenha um em stock se precisar dele nesse dia ou se normalmente pode obter uma peça no dia seguinte. Eu moro a 45 minutos de distância e tenho outros lugares onde posso comprar peças, mas prefiro dirigir até esse local por causa da atmosfera e do pessoal simpático e conhecedor.