Um serviço ao cliente extremamente pouco profissional. Eles nunca têm nada em estoque e não sabem como manter a sua palavra. Eu andei às voltas com sua "equipe de vendas pela internet" para comprar um refrigerador. Tudo no site deles não está em estoque como eles dizem, mas eles vão tentar vendê-lo em supostamente em estoque por um extra de $400. Eu tenho uma conta de crédito aprovada com eles, já que acabei de comprar uma seção através deles e fui dada a eles por Jason Tackett, Rocky e Tim Williams. Várias vezes eu deveria ter recebido um telefonema de acompanhamento e nunca recebi um. Perguntei várias vezes e disseram-me que estava a ser trabalhado apenas para ainda não ouvir nada. Eu cheguei de novo ao Jason que me disse que ele não conseguia encontrar a minha conta e que eu precisaria de voltar a candidatar-me. Como é que posso voltar a candidatar-me a algo que já tenho? Enviei um screen shot e tudo. Além disso, quando comprei a minha secção (Junho de 2020) também tinha encomendado um futon. Foi-me dito que o futon chegaria em Julho. Bem, Julho chegou e depois disse a Setembro, por isso cancelei a encomenda. Levou até esta semana para eles cancelarem o futon que eu tinha cancelado em julho. Falta de comunicação, mau atendimento ao cliente, péssimo. O seu melhor momento para comprar móveis da Best Buy ou da Lowe's... Até a American Freight.Update - finalmente ouviu de volta depois de várias reclamações que encontraram a minha conta mas supostamente foi "fechada" e reaberta... o que não faz sentido. Mas finalmente recebi o meu frigorífico... foi dada uma data de entrega e confirmação no dia e na véspera da entrega. Bem, adivinhem só? Nunca ninguém apareceu para entregar o artigo. Liguei e depois disseram-me que receberia uma chamada de volta... Acabei por receber uma chamada do vendedor Jason que disse que o meu frigorífico estava danificado e arranjou-me um melhor para o preço de venda e ele fez o preço correspondente à Best Buy. Eu aprecio os esforços do Jason, pois até mesmo havia muitos problemas que ele tinha com ele e me conseguiu o que eu precisava, mas no final das contas eu vou ser mais hesitante no futuro quando lidar com o Big Sandy. A comunicação é importante e eles têm trabalho a fazer nesse departamento.

Em vez de viajar para uma grande loja de caixas para o topo da linha de lavagem de roupa, decidimos comprar localmente em Steamboat.Decidindo por um par Kenmore por $2200 + nos disseram que seria uma semana antes da entrega ser feita na loja, ok.Uma semana depois liguei e me disseram que a chegada não tinha sido feita e talvez a entrega na loja seria no caminhão em três dias, quando liguei mais uma vez e me disseram que as unidades estavam na loja desde o dia original. A entrega na nossa residência foi discutida e após 4 dias de ida e volta uma data foi definida e o preço foi cotado de $40.00. O serviço de entrega entrou em contato comigo e cotou $100 para entrega,$50.Não tendo outras opções, concordei em lembrar que o serviço não era afiliado à loja. Depois de fazer uma viagem especial a Steamboat para cumprir o prazo/data de entrega, as unidades chegaram e foram instaladas, porém uma mangueira para permitir a secagem a vapor e o rack de secagem não foram incluídos.Ao contactar a loja mais uma vez fomos rudemente informados pela funcionária que o serviço de entrega não estava afiliado e que seria necessário comprar os artigos em falta e que todos sabiam que.