***********Update************I foi capaz de chegar ao gerente distrital e ele realmente trabalhou duro para remediar o problema. Eu atualizaria minha revisão e consideraria voltar atrás. A geladeira foi entregue hoje e montada por dois caras legais. Estou muito satisfeito com o esforço da Sears Outlet para remediar este problema. vale a pena notar também que o principal problema que tive foi com a entrega que não é a Sears, mesmo assim a equipa de gestão da Sears veio e conseguiu resolver os problemas de entrega - não consigo ter a geladeira que encomendei. Eu paguei 89,00 pela entrega. Eles marcaram para as 8/8, marcaram o horário das 13:00 às 15:00. Depois mudaram-no de 3-5, depois de 5-9. Eu liguei 8/9 e o gerente disse que o entregariam 8/9 das 6-7 e, novamente, nenhuma chamada não apareceu. Liguei de novo para a loja e eles me disseram que não seria entregue hoje porque eles só tinham uma pessoa no caminhão. Então eles mentiram-me. Agora eu tenho que ligar novamente e ver quando a próxima vez que eles não aparecerem será. Não tenho a certeza se valeu a pena poupar para lidar com isto. Eu estaria realmente preparado para eles mentirem, arranjarem desculpas, falharem a comunicação. A única coisa que eles conseguiram fazer bem foi levar o meu dinheiro.

Nós trouxemos produtos da Sears Outlet no passado e foi uma grande experiência. Encomendámos um produto on-line e nunca recebemos uma chamada a dizer que o produto estava na loja. Ligamos várias vezes e nos disseram que dariam uma mensagem ao gerente e nunca recebemos uma chamada de volta. Não os chamamos apenas pessoalmente, os clientes são valorizados.