Estou actualmente a construir uma casa que está quase a ser concluída. Fui a esta loja e expliquei que precisava de uma casa cheia de electrodomésticos, mas por causa das variáveis de construção não consegui dar uma data de conclusão. Fui chamado há dois dias e disse que os electrodomésticos estavam prontos para entrega. Quando expliquei que a casa não estava pronta para ser instalada, disseram-me que tinha trinta dias. Também me disseram que eu tinha um programa de 90 dias que teria sido mais apropriado para a minha situação. Se um cliente não é informado sobre isso, como ele pode utilizá-lo? Eu passei mais de 30 minutos ao telefone tentando conseguir ajuda da loja sem ajuda. Pedi para falar com o gerente e me disseram que estava doente. O gerente assistente não atendeu a minha chamada. O supervisor do departamento de electrodomésticos para o qual fui finalmente encaminhado não atendeu. Deixei uma mensagem e não tive mais notícias. Quando você gasta milhares de dólares em uma loja, você esperaria melhor. Não importa o que você gaste como cliente, você deve ter um bom serviço.

Máquina de lavar/ secar roupa comprada em Fevereiro. Tinha um reparo feito no prazo de 5 meses após a compra. A próxima reparação está agendada para Janeiro. Estive duas semanas sem lavar roupa porque o serviço de reparação em casa mandou a pessoa errada para a minha reparação. Chamado serviço ao cliente e o serviço foi terrível. O serviço não providenciou para que uma nova pessoa saísse no mesmo dia. Disse-me que não havia nada que eles pudessem fazer quando na verdade é culpa do serviço de atendimento ao cliente. Então agora fiquei com uma lavadora avariada e pilhas de roupa suja. Isto não é dirigido à loja, mas ao serviço de reparação da garantia que comprei por mais de 800 dólares. Eles não prestam!