46 minutos em espera para chegar a um tipo chamado Matthew. Eu tinha perguntas sobre o estado de uma ordem de recolha de uma loja. Recebi duas palavras para a minha segunda pergunta antes de ele me transferir para uma linha automatizada que me pediu para declarar o meu problema. 45 minutos para um funcionário mal-educado me colocar num sistema automatizado porque não queria falar comigo. Eu disse ao sistema automatizado que gostava de falar com um gerente e ele me disse que o volume de chamadas deles era alto e que ligasse de volta mais tarde e desligasse na minha cara. Eu também trabalho no varejo, então eu vou a milha extra para ser cortês e manter minhas perguntas breves sobre essas ligações. Não há razão para este tipo ter de ser tão impaciente e pouco profissional.

Fui comprar um novo frigorífico. Depois de andar por toda a geladeira, um dos funcionários pediu para nos ajudar. Eu disse que não tinha o que eu procurava. Ele disse que provavelmente temos. Eu disse-lhe que agora é tarde porque olhamos para todos os que eles têm. Disse-lhe que preferia levar o meu negócio para outro lado, já que já olhámos para todos eles. Eu estava saindo enquanto ele se divertia com o número de horas que trabalhou. Eu não recomendo comprar nada daqui. Não vou gastar o meu dinheiro aqui, pois não fui suficientemente bom nos primeiros 30 minutos aqui. Seja diferente se eles estavam ocupados mas não estavam de todo. Eles estavam ocupados a conversar entre si em vez de ajudar um cliente. O Serviço ao Cliente é a sua prioridade máxima.