No final de 2016, comprámos um frigorífico, uma gama e uma máquina de lavar loiça Kenmore Elite. Os aparelhos funcionam bem, no entanto, na geladeira e na máquina de lavar louça havia falhas nas maçanetas das portas e acabamento nas portas. Estamos no dia 18 de Fevereiro e ainda não temos esta edição resolvida. Ao trazer de volta uma nova máquina de lavar louça para substituição há duas semanas, ela tinha as mesmas falhas...a maçaneta do refrigerador foi substituída, mas o acabamento ainda precisa ser consertado. Fui chamado, com dez dias de antecedência, para dizer que seria entregue esta manhã e depois de esperar 5 horas foi um "no show". Liguei para o gerente Paul para saber o que estava acontecendo e ele me garantiu que me ligaria de volta com uma resposta. Eu esperei uma hora e meia e retornei a chamada falando agora novamente com o vendedor que realmente nos vendeu os aparelhos e ele perguntou ao Paul o que estava acontecendo. Nosso nome parece ter escapado pelas fendas por assim dizer, mas ele, o gerente da loja, NUNCA teve a cortesia de retornar a ligação e nos avisar depois de esperar o que estava agora 6 horas e meia por nada. O vendedor disse que seria entregue agora na terça-feira da próxima semana. Os aparelhos de qualidade até agora muito bons...o atendimento ao cliente muito pobre. Eu vou repensar como isto acaba quando chegar a hora.

Adoro como eles reorganizaram a loja toda. Antes parecia sempre um país das maravilhas confuso, mas agora é um sonho atormentado pelo TOC! A loja estava limpa e o pessoal era incrivelmente acomodado. Eu tinha um cupom e eles me permitiram usá-lo um dia depois do vencimento, além de fazer uma correspondência de preços da Amazon em um item diferente dentro da mesma transação. Fiquei satisfeito e com certeza voltarei a este local novamente.