Tentei comprar uma moldura para o aniversário das minhas esposas, juntamente com alguns outros itens com os meus dois filhos. A caixa era a Tess e isto foi no local de Rookwood. Ela começou a divagar como isto não tinha código de barras e eu precisava de voltar para comprar outro. Eu então apontei para a etiqueta de preço na frente que não tinha código de barras, mas estava claramente marcada com BBB e preço. Ela continuou dizendo que isso não era um código de barras e se eu sabia o que era um código de barras? Deixei imediatamente a minha mercadoria no balcão e fui embora. Ela foi muito rude com um cliente idoso na minha frente também, mas ela só trabalhava como caixa. Estou muito desapontado com este serviço ao cliente. Espero que nem todos os BBB sejam assim tão maus. Também vi outro trabalhador tentar guardar um carrinho de compras cheio de artigos enquanto eles se afastavam do carrinho. O trabalhador afirmou que eles pensavam que era um carrinho de retorno. Este acoplado parecia chocado e espantado. Eu nunca mais vou comprar neste BBB e expliquei às crianças que não é assim que os clientes devem ser tratados.

É a melhor compra. Vi um, vi-os a todos. Mas esta tem um serviço de atendimento ao cliente estelar. Eu nunca me deparei com um csr infeliz. Todos eles têm estado aparentemente interessados em ajudar cada pessoa com quem falam. Os clientes não parecem discutir ou gritar tanto nesta loja, o que pode ser um cenário de galinha e ovo. Eles me venderam um secador que não funcionava e que foi certificado em excelente condição de risco e amolgadela, mas com um pouco de questionamento o substituiu sem custo adicional. Apreciei muito a vontade deles de trabalhar comigo nas suas garantias, ao contrário de algumas lojas de caixas com as quais trabalhei no passado. Os preços são geralmente mais ou menos os mesmos da Amazon ou dentro de dez por cento mais altos, o que é surpreendente considerando as maiores despesas gerais de uma loja de tijolos e argamassa.