Há uma mensagem positiva no final desta revisão. Eu entrei para comprar dois oradores. Liguei um chamado HyperBoom, que na verdade era alto. Tentei baixar o volume tanto no alto-falante quanto na unidade de exibição, nenhum deles funcionou. Um vendedor veio até mim e disse: "Ei, você pode baixar o volume"? Eu disse "Eu tentei mas os controles não estavam funcionando". Ele veio e tentou exatamente o mesmo volume para baixo que eu tentei, depois apertou o botão "off". Ele sorriu e disse "Lá vai você" e foi embora. Eu saí com o desejo de nunca mais voltar para um grande revendedor de áudio de caixa. O ponto que eu gostaria de transmitir é que o vendedor pode ir mais longe na vida com uma mentalidade de atendimento ao cliente, e a Best Buy tem a oportunidade de melhorar seu treinamento para refletir o que eles aspiram a ser seu atendimento ao cliente.

Tivemos que fazer uma devolução de uma compra on-line, sem culpa da Best Buy. A configuração para protecção dos clientes e do pessoal da COVID-19 foi excelente, com um caminho de ida claramente marcado com setas ao longo de todo o percurso através da loja. O piso foi marcado claramente para o distanciamento na linha muito curta para devoluções. O serviço foi rápido, amigável, cortês. Decidiu comprar um rato LG adicional bv, maior e sem fios. Minha pergunta foi bem respondida e prontamente por um funcionário. A linha de check-out b.c era curta, espaços marcados para distanciamento de 1,80 m, amigável, cortês, serviço seguro. Com exceção dos videogames, como era de se esperar, as prateleiras estavam bem abastecidas. Eu evitava ir a qualquer lugar, e me senti segura, especialmente porque todos usavam uma máscara sobre o nariz e a boca. Há três semanas, comprámos online um frigorífico de 3,3 pés quadrados e um microondas. Entrega imediata em nossa casa, ambos os itens cuidadosamente embalados. Há quatro semanas atrás, encomendámos online outro microondas para a loja, fora da recolha do carro. Nós o pegamos no mesmo dia, com uma entrega muito segura, rápida e sem contato. Esta loja tem claramente uma boa gestão e bons funcionários, que conhecem o seu trabalho, compreendem a importância de fazer tudo para manter clientes e funcionários seguros.