Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o Allen Surgeon. O meu amado frigorífico frigorífico de 10 anos de idade parou de arrefecer/congelar. Eu tinha um tipo para reparações que tinha usado antes de vir ver. Ele acenou com um aparelho de medição de temperatura e disse que era o compressor e que se eu pudesse até encontrar alguém para substituir o compressor, se pudéssemos encontrar um compressor novo, seria horrivelmente caro. Comecei a procurar uma substituição renovada e acabei na loja de aparelhos usados Allens onde descobri que ele também fazia reparações e pedi uma segunda opinião. Resumindo, não só o problema não era o compressor (e se tivesse sido, ele poderia facilmente ter me comprado um novo), mas, apesar de não ser barato, a reparação custou-me muito menos do que comprar o mesmo modelo novo (o que Allen me garante que não é tão bem feito quanto o que eu tenho). Havia um monte de coisas peculiares que não funcionavam e Allen trabalhou incansavelmente para que todas elas fossem rastreadas e consertadas.

Costumavam ser uma das melhores lojas de atendimento ao cliente. Entravam e eram imediatamente cumprimentados. Além disso, alguém vinha ter contigo e perguntava-te se precisavas de alguma coisa. Acho que a empresa fez algumas grandes mudanças. Agora tenho de andar pela loja à procura de alguém para me ajudar. Quando encontro alguém, eles trabalham num departamento diferente e não fazem ideia do que fazer ou como ajudar. Não é culpa dos funcionários, mas definitivamente não há o suficiente deles na loja para cuidar de seus clientes.