Encomendámos uma peça do serviço de chamadas e tivemos alguma confusão. Telefonámos duas vezes, a primeira chamada para obter um preço e pediram-nos marca e modelo. Ela foi muito prestável e nos deu o número da peça para quando estivéssemos prontos para encomendar a peça para nosso convencimento. O segundo técnico de serviço não pediu marca e modelo, mas informou-nos que estávamos prestes a encomendar a peça errada e encomendou a peça correcta que precisávamos. Esperámos 3 dias para que a peça chegasse como esperado e a pegássemos na loja local e era a peça errada. Quando chamamos de volta o técnico de serviço masculino disse que pedimos a peça errada e para levá-la de volta para a loja local para reordená-la e vai ter que esperar novamente ou ir em uma viagem de 5 horas para a próxima cidade e pegar uma desse local. Ele foi rude e nos degradou como se não soubéssemos melhor e a culpa foi nossa. Só para esclarecer o primeiro técnico com quem falamos tinha nos dado o número de peça correto. Era o mesmo número que estava na parte padrão. Vi muitas críticas boas, mas não estamos a experimentar esse serviço. Muito decepcionante.

Precisávamos de uma peça para o nosso frigorífico para ajudar a fechar a porta e ficar selado contra o ar à temperatura ambiente. Depois de fazer um pouco de pesquisa online, nos deparamos com Peças de Grandes Aparelhos. Eles são locais, então foi possível pegar a peça na loja. Pensámos que podíamos evitar as despesas de envio e manuseamento desta forma. Esta peça é realmente necessária para ajudar a isolar a geladeira, e a porta não vai selar corretamente sem ela, por isso o fabricante tem necessidades sobre um barril. A peça era bastante cara por ser tão simples como era. Fomos cobrados com antecedência. Não há reembolsos e todas as vendas são finais. A peça teve que ser entregue na loja e chegou depois de apenas dois dias. Não nos foi dito que a peça teria de ser enviada para a loja. Veio da FedEx Air, então quando chegamos para pegá-la, esta cobrança foi adicionada e já estava na conta, eu gostaria de ter sabido disso com antecedência.