A minha primeira experiência com esta empresa foi procurar um telhado para a minha casa. Quando perguntei quanto custava um determinado produto ao gerente... sim, o gerente disse que seria melhor eu ir com um produto mais barato. Sim, sou um homem jovem, mas isso não significa que eu não pudesse pagar. Meses depois fui burro o suficiente para voltar e tentar obter uma cotação para a minha casa com um produto topo de gama. O gerente é a pessoa mais rude que eu já conheci. Ele é curto quando você fala com ele e o tom é muito grosseiro! Eu tenho tentado obter esta citação e tem sido semanas de espera mesmo quando eles disseram que só levaria 24 hrs. Então talvez seja porque sou um rapazinho a tentar dar-lhes trabalho? Mas tudo o que sei é que eu nunca lhes dou negócios para nenhum dos meus projectos.

No final dos anos 80 ou início dos 90, visitámos a família dos meus maridos em Amarillo para o Dia de Acção de Graças. No dia anterior, por volta das 15:45, enquanto a mãe dele se preparava para cozinhar um enorme peru, o forno começou a fumar do painel de controle. Egad! Eu sabia o que fazer. Chamei Kevin Strong, da U-Fix-It Appliances, em Dallas. Ele sempre me chamou de Rainha da Máquina de Lavar, porque eu estava sempre consertando o meu ou os dos meus vizinhos mais velhos. Então ele sabia o que estava a dizer quando disse: É o termóstato. Você pode fazer isso. Meu sogro me levou a pegar um ferro de solda e solda e chegamos a uma loja de peças momentos antes de fechar. Aprendi a soldar no termóstato do forno! Mmmm...foi um grande jantar de Acção de Graças! Desde então, o Roy e agora o Chris têm-me ajudado a ultrapassar o dever de serviço. Na verdade, desde 8 de Maio deste ano, o Chris aconselhou-me através de uma série de reparações do Lemony Snicket. A seguir, liguei ao Chris na U-Fix-It e derramei o meu coração. Eu nem sequer tinha tentado ligar a máquina de lavar louça, mas ele estava prestes a fechar e, bem...ele acalmou-me e sugeriu-me que eu fizesse um rodopio...ele estaria lá tempo suficiente. Desligámos e eu voltei a ligar a máquina de lavar a loiça. Eu virei o botão para 'Start', e o SOLENÓIDO CLICOU! A bomba bombeou! Chamei-o de volta para lhe dizer que afinal não precisava de um novo solenóide de válvula de drenagem. Ele foi tão simpático em ouvir o meu pânico e depois descobrir que ele nem sequer estaria a fazer a venda."Mas ei, quantas clientes femininas você tinha que consertaram uma van com vazamento, dois aparelhos de ar condicionado [um motor/tampa de compressor, um motor/tampa de ventilador e uma placa de controle], uma arruela [acoplador e bomba], uma geladeira [bom conselho], uma câmera digital [usada para tirar uma foto de um lagarto pobre que encurtou o contator de ar condicionado], uma janela quebrada, reconstruiu uma prateleira e um pinhão morto em um velho estereomicroscópio e consertou uma máquina de lavar louça sem drenagem [conjunto pistão/porca] neste verão?" Eu perguntei. Ele respondeu: "Contando com você?" Tenho certeza que meus eletrodomésticos e eu morreríamos sem peças de U-Fix-It Appliance! Obrigado, Chris!!!