Tentei visitar pessoalmente o departamento de aparelhos para compreender melhor o que caberia melhor no pequeno armário do meu condomínio. Como as lavadoras e secadoras continuam a ficar maiores, o tamanho que tenho actualmente é difícil de arranjar. Eu tinha pedido um conjunto que um funcionário da Home Depot tinha a certeza de que caberia e, quando foram entregues, não cabiam devido ao espaço extra que a mangueira da máquina de secar roupa precisava. Por isso, entrei para obter medidas melhores e mais exactas, na esperança de fixar uma mangueira de secagem e comparar com a colocação da ventilação e as dimensões do armário da lavandaria que tenho. Não sei bem porquê, mas a pessoa na secção de aparelhos ontem foi extremamente hostil e não estava disposta a ajudar. Ele disse que eu deveria ir procurar em outro lugar porque eles não tinham o que eu precisaria e quando eu perguntei se eu podia fazer as medições ele disse que não iria ajudar e não me deixaria tirar uma das unidades para medir a parte de trás. Tive de continuar a fazer perguntas para descobrir que eles tinham de facto opções que funcionariam para o meu espaço, incluindo opções alternativas de ventilação. Ele sabia da informação mas não estava disposto a me dar até que eu fiz um monte de perguntas para começar a obter a informação. É como se ele nem se importasse em fazer uma venda. Então, de fato, eu fui para outro lugar.

Loja NW Reno NV. Enquanto estava na fila, uma associada de pintura levou uma vassoura angulada para o serviço de atendimento ao cliente que nos disse que esperar na fila não era para ver um truque, ela procedeu para fazer a vassoura ficar sozinha no final do balcão de atendimento ao cliente, mas no meio do corredor, ela a deixou lá enquanto voltava para a área de pintura a vassoura permaneceu de pé até um homem passar, o que fez com que, se caísse no chão, um funcionário atrás do balcão de atendimento ao cliente não se movesse para pegá-la, para que alguém que passasse por lá não tropeçasse no cliente para pegá-la depois de esperar para ver se o funcionário a pegaria, o cliente a colocou contra uma tela provavelmente ainda lá está. Quase nenhuma assistência nesta loja é mais como evitar o cliente até que um associado mais velho nos ajudasse a procurar por pontos de luz externos ao anoitecer. Porque é que só estão online e não estão na loja?