Eu comprei uma máquina Nespresso para um presente de Natal. O meu noivo abriu-a para a montar e faltavam-lhe peças para que não pudesse tomar café na manhã de Natal. Quando a fui devolver, não recebi nenhum bónus pelos problemas nem um pedido de desculpas. Eles não tinham empatia com o que acontecia e fizeram parecer que eu estava em falta ou com um problema. Não voltarei a fazer compras aqui. $240 você pensaria que as pessoas seriam educadas, perderam o meu negócio.

Depois de ter tido uma experiência muito triste com alguns itens comprados e algumas misturas com a instalação e um funcionário mal-educado, estou tão feliz em informar que todos os meus problemas foram resolvidos. O gerente da loja do Inver Grove Heights Home Depot, Paul trabalhou arduamente para garantir que cada um dos meus três problemas fosse resolvido de forma profissional e atempada. Eu também fiquei muito impressionado com os instaladores do amaciador de água e do aquecedor de água trabalhando tão bem juntos para corrigir um orçamento e um erro de instalação. Eles foram tão gentis e cordiais e fizeram todos os esforços para corrigir o erro. É um serviço ao cliente fantástico como este que me vai trazer de volta a esta loja quando eu os tinha previamente jurado. E eu realmente não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o Paul que realmente foi acima e além para nós. Nós também adorávamos muito o Dez, que nos ajudou no departamento de tapetes. Obrigado Paul, Dez e os instaladores por tudo o que vocês fizeram por nós!