Pedi a um técnico para sair e olhar para o meu frigorífico SubZero e pensei que demoraria muito tempo a reparar, mas no dia seguinte foi-me enviado por e-mail um orçamento com todos os detalhes da reparação e logo após a chegada das peças e o técnico voltou para completar a reparação. Eu recomendo vivamente. Da última vez que precisei de uma reparação a empresa anterior demorou semanas até voltar para mim.

Um bom centro comercial maior. Corredores muito largos. Muito espaço vazio na frente da loja. Fez-me questionar porquê... para carregar e descarregar ou porque não tinham muitos vendedores que queriam os espaços da frente? Seja como for, uma boa loja. As peças variavam de novas a vintage. Uma jadeite (McKee e Fire King). Um monte de pirex comum.

Encomendei um produto online para ser levantado no Waldorf, MD, no dia 12 de Junho. Recebi um e-mail informando que o produto foi recebido e assinado pela loja no dia 17 de junho e para aguardar um e-mail sobre quando retirá-lo. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente da loja no dia 3 de julho e fui colocado em espera por 30 minutos. Finalmente falei com alguém e ela olhou para o meu pedido pelo número da encomenda. Ela me colocou em espera, pois alegou ter ido ao departamento de recebimento para procurar o meu item. Depois de mais 10 minutos em espera, ela disse-me que não o conseguia encontrar. Ela disse que me ligaria de volta depois de fazer mais investigações e procurar pelo meu item. Escusado será dizer que eu não recebi nenhuma chamada de volta. Fisicamente fui à loja no domingo, 5 de julho, para perguntar novamente sobre o meu pedido. Coincidentemente, o mesmo empregado estava na secretária e lembrou-se da nossa conversa. Ela ligou para o departamento de recepção e eles alegaram ter procurado por ela em 2 minutos. Fiquei muito desapontada com a falta de esforço para tentar corrigir este problema, quando claramente o item foi assinado para e na loja. Vou escrever e telefonar para o Serviço de Atendimento ao Cliente HD Corporate sobre este assunto. Eu não reordenei o item. Eu recebi um reembolso completo. Isto é inaceitável durante estes tempos em que a recolha na loja é uma prioridade não só com a HD, mas também com outros estabelecimentos.