Vitor Marques: Nele está colocada minha mãe. Local com muito boas instalações. Nova gerência muito dinâmica. Pessoal de apoio auxiliar aos utentes nem sempre com a paciência e a dinâmica mais adequada.

Gonçalo Parreira: Organizada e socialmente necessária

Eu tinha estado em Lowes para ver portas de vidro de correr para um projecto de casa. Esperei 20 minutos e nenhuma ajuda, mesmo depois de me aproximar de um funcionário em outro departamento para pedir ajuda. Outro cliente e eu demos um soco no botão de ajuda. Eu saí, fui ao Home Depot, em 3 minutos após ser a loja, um funcionário perguntou se eu precisava de ajuda, eu disse que sim nas portas de vidro deslizantes. Ele pediu à Heather para me ajudar. Ela respondeu às minhas perguntas, mostrou diferentes seleções, forneceu preços e literatura. Ela organizou uma visita gratuita para que a porta fosse medida. A Lowes acabou de perder um cliente de mais de 20 anos. O Home Depot é amigável com o cliente.

A minha filha e eu adoramos parar aqui sempre que podemos. Cada vez que visitamos as pessoas, somos sempre gentis e prestativos, sem sermos insistentes. Eu sempre encontro algo para levar para casa. É tão bom ir a uma loja e conhecer pessoas amigáveis e partilhar histórias ou memórias de todos os itens que vemos e/ou compramos. Não posso esperar para parar novamente em breve!